Для агентів, які не є членами IATA

Договірні умови та інші важливі повідомлення

Пасажири, які летять з кінцевою точкою або зупинкою в країні, відмінній від країни вильоту, інформуються про те, що до всієї подорожі, включаючи частину її всередині певної країни, можуть застосовуватися міжнародні угоди, відомі як Монтреальська конвенція або її попередники, Варшавська конвенція, включаючи їх поправки (система Варшавської конвенції). Для цих пасажирів застосовується відповідна конвенція, включаючи спеціальні договори про перевезення, які включені в будь-яку застосовну тарифування, і може обмежувати відповідальність перевізника.

Повідомлення про обмеження відповідальності

Монтреальська конвенція або система Варшавської конвенції може застосовуватися до вашого рейсу, і ці конвенції регулюють і можуть обмежувати відповідальність авіакомпаній за тілесні ушкодження чи смерть, за втрату чи пошкодження багажу та за затримку.

Де застосовується Монтреальська конвенція, відповідальність обмежується наступним чином:

  • 01Фінансових обмежень щодо тілесних ушкоджень чи смерті немає.
  • 02Фінансових обмежень щодо тілесних ушкоджень чи смерті немає.
  • 03За шкоду, завдану затримкою вашого рейсу, в більшості випадків надається 4,694 спеціальних права вилучення (приблизно 5,000 євро; 7,500 доларів США) на пасажира.

Регламент ЄС № 889/2002 вимагає, щоб перевізники з Європейського Співтовариства застосовували положення Монтреальської конвенції та відповідні обмеження відповідальності для всіх перевезень пасажирів та багажу повітряним транспортом. Багато перевізників, які не є членами Європейського Співтовариства, вибрали застосовувати ту ж саму конвенцію щодо перевезення пасажирів та їхнього багажу.

Де застосовується система Варшавської конвенції, можуть застосовуватися такі обмеження відповідальності:

  • 0116,600 спеціальних прав вилучення (приблизно 20,000 євро; 20,000 доларів США) на тілесні ушкодження або смерть, якщо застосовується Протокол Гаазької конвенції, або 8,300 спеціальних прав вилучення (приблизно 10,000 євро; 10,000 доларів США), якщо застосовується тільки Варшавська конвенція. Багато перевізників добровільно скасували ці обмеження повністю, і правила США передбачають, що для рейсів до, з або з кінцевою точкою в Сполучених Штатах обмеження не може бути менше 75,000 доларів США.
  • 0217 спеціальних прав вилучення (приблизно 20 євро; 20 доларів США) за кілограм втрат, пошкодження чи затримки багажу, і 332 спеціальних прав вилучення (приблизно 400 євро; 400 доларів США) за ручний багаж.
  • 03Перевізник також може нести відповідальність за збитки, завдані затримкою.

Ви можете отримати більше інформації від перевізника щодо обмежень, що застосовуються до вашої подорожі. Якщо ваша подорож включає перевезення різними перевізниками, вам слід звертатися до кожного перевізника окремо за інформацією про обмеження відповідальності, які застосовуються.


Незалежно від застосовної Конвенції для вашої подорожі, ви можете скористатися вищим обмеженням відповідальності у разі втрат, пошкодження чи затримки багажу, оголошуючи вищу вартість багажу при реєстрації та сплачуючи всі відповідні додаткові збори. В іншому випадку, якщо вартість вашого багажу перевищує застосовне обмеження відповідальності, вам слід повністю страхувати свій багаж перед подорожчі.


Статут обмеження для судових дій: будь-які судові дії для вимоги компенсації збитків повинні бути ініційовані не пізніше ніж через два роки з дати прибуття повітряного судна або з дати, коли повітряне судно повинно було прибути. Претензії щодо багажу: письмове повідомлення повинно бути надіслано перевізнику протягом 7 днів від отримання при реєстрації багажу в разі пошкодження, і в разі затримки - протягом 21 дня з дати його надання пасажиру.

Повідомлення про включені угодні умови посилання

  • 01

    Ваш договір про перевезення з перевізником, який здійснює міжнародний, внутрішній або частково внутрішній повітряний транспорт, підпадає під це повідомлення; будь-які повідомлення чи квитки від перевізника; та індивідуальні умови та умови перевізника (умови), регламенти, правила і політика (регламенти) та всі застосовні тарифи перевізника.

  • 02

    Якщо ваше перевезення виконується різними перевізниками, для кожного перевізника можуть застосовуватися різні Умови, Регламенти та всі застосовні тарифи.

  • 03

    Умови можуть включати, але не обмежуються:

    1.

    Умови та обмеження відповідальності перевізника за тілесні ушкодження чи смерть пасажирів.

    2.

    Умови та обмеження відповідальності перевізника за втрату, пошкодження або затримку товарів та багажу, включаючи вразливі або швидкопсуючі товари.

    3.

    Застосування умов та обмежень відповідальності перевізника за дії агентів, працівників та представників перевізника, включаючи будь-яку особу, яка надає обладнання або послуги перевізнику.

    4.

    Обмеження вимог, включаючи строки для подання вимог або ініціювання судових дій проти перевізника.

    5.

    Правила щодо перевірки або резервування; час реєстрації; використання, тривалість та строк дії послуг повітряного транспорту; та право перевізника відмовити у перевезенні.

    6.

    Права та обмеження відповідальності перевізника за затримку чи невиконання послуги, включаючи зміни графіку, заміну альтернативних перевізників або повітряних суден, перенаправлення та, де це вимагається законом, обов'язок перевізника повідомляти пасажирів про ідентифікацію оперуючого перевізника чи заміщеного повітряного судна.

    7.

    Право перевізника відмовити в перевезенні пасажирів, які не відповідають вимогам законів чи не представляють всі необхідні документи для подорожі.

    8.

    Право перевізника відмовити у перевезенні пасажирів, які не дотримуються чинного законодавства або не надають усіх необхідних проїзних документів.

  • 04

    Якщо один перевізник продає послуги повітряного транспорту або реєструє багаж для перевезення іншим перевізником, він робить це лише як агент для іншого перевізника.

Ви не можете подорожувати, якщо ви не маєте всі необхідні документи для подорожі з собою, такі як паспорт та віза. Деякі держави можуть вимагати від вашого перевізника надати інформацію або надати доступ до даних пасажирів.

Відмова від посадки:

  • 01
    Рейси можуть бути перепродані, і існує дуже мала ймовірність, що місце може відсутнє на рейсі, навіть якщо у вас є підтверджена бронь. У більшості випадків, якщо вам відмовлено у посадці вимушено, вам належить компенсація. Якщо це вимагається чинним законодавством, перевізник повинен запитати добровольників, перш ніж вимушено відмовити в посадці будь-якій особі. Зверніться до перевізника за повними правилами компенсації за відмову від посадки (DBC) та інформацією щодо пріоритетів посадки перевізника.
  • 02
    БАГАЖ: Для певних видів товарів може бути оголошено вищу вартість. Перевізники можуть застосовувати спеціальні правила для вразливих, цінних або швидкопсуючих товарів. Зверніться до вашого перевізника.

    ЗАРЕЄСТРОВАНИЙ БАГАЖ: Перевізники можуть надавати безкоштовний дозвіл на багаж, який визначається перевізником і може залежати від класу та/або маршруту. Перевізники можуть застосовувати додаткові збори за зареєстрований багаж, який перевищує їх дозвіл. Зверніться до перевізника.

    РУЧНИЙ БАГАЖ: Перевізники можуть надавати безкоштовний дозвіл на ручний багаж, який визначається перевізником і може залежати від класу, маршруту та/або типу повітряного судна. Рекомендується мінімізувати ручний багаж. Зверніться до перевізника. Якщо вашу подорож забезпечують декілька перевізників, кожен з них може застосовувати різні правила для багажу (як для зареєстрованого, так і для ручного).
  • 03
    СПЕЦІАЛЬНІ ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БАГАЖ ДЛЯ ПОДОРОЖЕЙ ДО СПОЛУЧЕНИХ ШТАТІВ: Для цілком внутрішніх рейсів між місцями в Сполучених Штатах федеральний закон вимагає, щоб будь-яке обмеження відповідальності перевізника за багаж становило принаймні 3,300.00 доларів США на пасажира або суму, встановлену за чинним мандатом 14 CFR 254.5.
  • 04
    ЧАС РЕЄСТРАЦІЇ: Час, вказаний на квитку/рецепті, є часом вильоту повітряного судна. Час вильоту рейсу не збігається з часом реєстрації чи часом, коли ви повинні бути присутніми на посадці. Ваш перевізник може відмовити у перевезенні, якщо ви запізнилися. Часи реєстрації, оголошені перевізником, є останніми часами, коли пасажири можуть бути прийняті на рейс; часи посадки, оголошені вашим перевізником, є останніми часами, коли пасажири повинні представити себе для посадки.
  • 05
    НЕБЕЗПЕЧНІ ВАНТАЖИ (НЕБЕЗПЕЧНІ РЕЧОВИНИ): З метою безпеки небезпечні речовини не повинні бути упаковані в зареєстрований багаж або ручний багаж, якщо це не виражено дозволено. До небезпечних речовин відносяться, але не обмежуються стиснуті гази, корозивні речовини, вибухові речовини, легкозаймисті рідини і тверді речовини, радіоактивні матеріали, окиснювальні матеріали, отруйні речовини, інфекційні речовини та вироби з встановленими системами сигналізації. За інших обставин можуть діяти інші обмеження з метою безпеки. Зверніться до вашого перевізника.

Небезпечні товари

Не перевозьте товари, які зображені на символі нижче повітряним транспортом без передплати до перевізника.

Не ставте під загрозу свою безпеку або безпеку інших пасажирів. Зверніться до перевізника за додатковою інформацією. Переклади та інша корисна інформація доступні на веб-сайті IATA:

https://www.iatatravelcentre.com