Для агентов, не являющихся членами IATA

Контрактные условия и другие важные уведомления

Пассажиры рейса с конечным пунктом назначения или стыковкой в стране, отличной от страны отправления, информируются о том, что к международным соглашениям, известным как Монреальская конвенция или ее предшественники - Варшавская конвенция, включая их поправки (система Варшавской конвенции), может быть применена ко всему путешествию, включая его часть внутри конкретной страны. Для этих пассажиров применимое соглашение, включая специальные договоры о перевозке, включенные в любую применимую тарифную ставку, регулирует и может ограничивать ответственность перевозчика.

Уведомление о лимитировании ответственности

Монреальская конвенция или система Варшавской конвенции может быть применена к вашему рейсу, и эти конвенции регулируют и могут ограничивать ответственность авиакомпаний за телесные повреждения или смерть, утрату или повреждение багажа и задержку.

При применении Монреальской конвенции ответственность ограничивается следующим образом:

  • 01Нет финансовых ограничений для телесных повреждений или смерти.
  • 02Нет финансовых ограничений для телесных повреждений или смерти.
  • 03В случае ущерба, причиненного задержкой вашего рейса, в большинстве случаев предоставляются 4 694 специальных права заимствования (примерно 5 000 евро; 7 500 долларов США) на пассажира.

Постановление ЕС № 889/2002 требует, чтобы перевозчики из Европейского сообщества применяли положения Монреальской конвенции и связанные с ней ограничения ответственности для всех пассажиров и багажных перевозок по воздуху. Многие перевозчики, не входящие в состав Европейского сообщества, выбрали применение той же конвенции в отношении перевозки пассажиров и их багажа.

При применении системы Варшавской конвенции могут действовать следующие ограничения ответственности:

  • 0116 600 специальных прав заимствования (примерно 20 000 евро; 20 000 долларов США) на телесные повреждения или смерть, если применяется Протокол Гаагской конвенции, или 8 300 специальных прав заимствования (примерно 10 000 евро; 10 000 долларов США), если применяется только Варшавская конвенция. Многие перевозчики добровольно отказались от этих ограничений полностью, а правила США предусматривают, что для рейсов в, из или с конечным пунктом назначения в Соединенных Штатах ограничение не может быть менее 75 000 долларов США.
  • 0217 специальных прав заимствования (примерно 20 евро; 20 долларов США) за килограмм на утрату, повреждение или задержку регистрируемого багажа и 332 специальных прав заимствования (примерно 400 евро; 400 долларов США) за ручной багаж.
  • 03Перевозчик также может нести ответственность за ущерб, причиненный задержкой.

Вы можете получить дополнительную информацию от перевозчика о применимых ограничениях вашего путешествия. Если ваше путешествие включает перевозку разными перевозчиками, вам следует обратиться к каждому перевозчику отдельно за информацией об ограничениях ответственности.


Независимо от применимой конвенции для вашего путешествия, вы можете получить более высокий лимит ответственности в случае утраты, повреждения или задержки багажа, объявив более высокую стоимость багажа при регистрации и оплатив все соответствующие дополнительные сборы. В противном случае, если стоимость вашего багажа превышает применимый лимит ответственности, вам следует полностью застраховать свой багаж перед путешествием.


Срок давности для подачи исковых заявлений: Любое исковое заявление о возмещении ущерба должно быть подано в течение двух лет с даты прибытия воздушного судна или с даты, когда воздушное судно должно было прибыть. Заявления о багаже: письменное уведомление должно быть направлено перевозчику в течение 7 дней с момента получения регистрируемого багажа в случае повреждения и в течение 21 дня с даты его предоставления пассажиру в случае задержки.

Уведомление о включенных по ссылке контрактных условиях

  • 01

    Ваш контракт перевозки с перевозчиком, предоставляющим вам международную, внутреннюю или частично внутреннюю авиаперевозку, подпадает под это уведомление, любые уведомления или квитанции от перевозчика и индивидуальные условия и положения перевозчика (Условия), регламенты, правила и политики (Правила) и все применимые тарифы.

  • 02

    Если ваша перевозка выполняется несколькими перевозчиками, для каждого перевозчика могут применяться разные Условия, Правила и все применимые тарифы.

  • 03

    Условия могут включать, но не ограничиваются следующими пунктами:

    1.

    Условия перевозчика и лимиты ответственности за телесные повреждения или смерть пассажиров.

    2.

    Условия перевозчика и лимиты ответственности за утрату, повреждение или задержку грузов и багажа, включая хрупкие или скоропортящиеся товары.

    3.

    Применимые правила для объявления более высокой стоимости багажа и оплаты дополнительных сборов.

    4.

    Применение условий перевозчика и лимитов ответственности за действия агентов, работников и представителей перевозчика, включая любое лицо, предоставляющее оборудование или услуги перевозчику.

    5.

    Ограничения на иски, включая сроки для подачи исков пассажирами или инициирования судебных действий против перевозчика.

    6.

    Правила относительно подтверждения бронирования или резервирования; времени регистрации; использования, срока действия и действительности авиационных перевозок; и право перевозчика отказать в перевозке.

    7.

    Права и лимиты ответственности перевозчика за задержку или невыполнение услуги, включая изменение расписания, замену альтернативными перевозчиками или воздушными судами и перераспределение, и, если это требуется согласно применимому законодательству, обязанность перевозчика уведомить пассажиров о наименовании эксплуатирующего перевозчика или замененном воздушном судне.

    8.

    Право перевозчика отказать в перевозке пассажиров, которые не соблюдают применимое законодательство или не представляют все необходимые документы для путешествия.

  • 04

    Если один перевозчик продает услуги воздушных перевозок или регистрирует багаж для перевозки на другом перевозчике, он делает это только в качестве агента для другого перевозчика.

Вы не можете путешествовать, если у вас нет с собой всех необходимых документов для путешествия, таких как паспорт и виза. Некоторые государства могут потребовать от вашего перевозчика предоставить информацию о пассажирских данных или обеспечить доступ к ним.

Отказ в посадке:

  • 01
    Рейсы могут быть переполнены, и существует очень маленький шанс того, что место на рейсе может быть недоступно, даже если у вас есть подтвержденное бронирование. В большинстве случаев, если вам отказывают в посадке по не вашей воле, вам полагается компенсация. Если это требуется согласно применимому законодательству, перевозчик должен запрашивать добровольцев перед принудительным отказом в посадке любому человеку. Обратитесь к перевозчику за полными правилами по компенсации за отказ в посадке (DBC) и информацией о приоритетах посадки перевозчика.
  • 02
    БАГАЖ: Для определенных типов товаров может быть объявлена более высокая стоимость. Перевозчики могут применять специальные правила для хрупких, ценных или скоропортящихся товаров. Проверьте с перевозчиком.

    РЕГИСТРИРУЕМЫЙ БАГАЖ: Перевозчики могут предоставить бесплатный лимит регистрируемого багажа, который устанавливается перевозчиком и может зависеть от класса и/или маршрута. Перевозчики могут применять дополнительные сборы за регистрируемый багаж, который превышает предоставленный ими лимит. Проверьте с перевозчиком.

    РУЧНОЙ БАГАЖ: Перевозчики могут предоставить бесплатный лимит ручного багажа, который устанавливается перевозчиком и может зависеть от класса, маршрута и/или типа воздушного судна. Рекомендуется минимизировать ручной багаж. Проверьте с перевозчиком. Если ваше путешествие обеспечивается несколькими перевозчиками, каждый из них может применять разные правила для багажа (как для регистрируемого, так и для ручного).
  • 03
    СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА БАГАЖ ПРИ ПУТЕШЕСТВИЯХ В СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ: Для полностью внутренних рейсов между пунктами назначения в Соединенных Штатах федеральный закон требует, чтобы любой лимит ответственности перевозчика за багаж составлял не менее 3 300,00 долларов США на пассажира или сумму, установленную в соответствии с действующим постановлением 14 CFR 254.5.
  • 04
    ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ: Время, указанное на билете/квитанции, является временем вылета воздушного судна. Время вылета рейса не совпадает с временем, в которое вы должны зарегистрироваться или временем, в которое вы должны быть на посадке. Ваш перевозчик может отказать в перевозке, если вы опоздаете. Время регистрации, объявленное перевозчиком, является последним временем, в течение которого принимаются пассажиры на рейс; время посадки, объявленное вашим перевозчиком, является последним временем, в которое пассажиры должны явиться на посадку.
  • 05
    ОПАСНЫЕ ГРУЗЫ (ОПАСНЫЕ ВЕЩЕСТВА): В целях безопасности опасные грузы не должны быть упакованы в регистрируемый багаж или ручной багаж без предварительного разрешения. К опасным грузам относятся, но не ограничиваются, сжатые газы, коррозивные вещества, взрывчатые вещества, горючие жидкости и твердые вещества, радиоактивные материалы, окисляющие вещества, ядовитые вещества, инфекционные вещества и изделия с установленными системами сигнализации. Также могут действовать другие ограничения из соображений безопасности. Проверьте с вашим перевозчиком.

Опасные грузы

Не перевозите товары, изображенные на символе ниже, воздушным путем без предварительной проверки с перевозчиком.

Не подвергайте опасности свою безопасность или безопасность других пассажиров Свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации Переводы и другая полезная информация доступны на веб-сайте IATA:

https://www.iatatravelcentre.com