Політика захисту персональних даних

Відповідно до законодавства про захист даних, ми є оператором при обробці ваших персональних даних. Таким чином, Trip.md забезпечить дотримання вимог чинного законодавства про захист даних, а саме Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року («GDPR») та відповідного національного законодавства, а метою цієї Політики є висвітлення наших загальних практик щодо обробки вашої персональної інформації відповідно до закону, з метою, зазначеною нижче, включаючи типи інформації, яку ми збираємо, способи її використання та захисту, а також способи виправлення цього процесу.

Наша мета — запропонувати вам, користувачу сайту www.Trip.md або абоненту телефонної лінії Trip.md, безпечний досвід, який не вплине на ваше особисте життя. У зв'язку з цим ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення того, щоб інформація, яку ви вводите в нашу базу даних, використовувалася виключно в належних цілях. Терміни, не визначені в цій Політиці, мають значення, зазначене в Умовах використання Trip.md.

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати та змінювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати будь-які зміни у способі обробки ваших персональних даних або будь-які зміни в правових вимогах. У разі будь-якої такої зміни ми розмістимо на нашому веб-сайті змінену версію Політики конфіденційності, тому просимо вас періодично перевіряти зміст цієї Політики конфіденційності.

Персональні дані, які ми обробляємо

Коли ви телефонуєте на виділену телефонну лінію Trip.md, реєструєтесь на сайті www.Trip.md, створюючи обліковий запис, отримуючи до нього доступ, заповнюючи форми, бронюючи, запитуючи або купуючи різні послуги та продукти, що надаються Trip.md/контрактними партнерами Trip.md, або активуючи рекламні чи промо-повідомлення, а також коли ви дієте як законний або уповноважений представник контрактного партнера Trip.md, ми будемо обробляти персональну інформацію, що дозволяє ідентифікувати конкретну особу.

Персональні дані, які ми обробляємо, можуть включати:

A. Персональні дані, надані вами

Коли ви замовляєте або купуєте послугу на нашому сайті або через інші наші канали зв'язку (телефон, електронна пошта, чат, особисто в нашому офісі/офісах в аеропортах, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube або будь-яка соціальна мережа чи додатки, такі як WhatsApp тощо), ми попросимо вас надати персональну інформацію, включаючи ім'я та прізвище, дату народження, стать, адресу, дані документа, що посвідчує особу, який використовується для подорожі (посвідчення особи або паспорт), номер телефону, адресу електронної пошти, інформацію про кредитну картку та громадянство, дані для виставлення рахунку або підпис.

На основі вашого вибору серед наших послуг, якщо вони включають авіаквиток, ми також збережемо наступну інформацію: номер квитка, номер бронювання, ціну квитка, код бронювання, номер рейсу, дату та місце відправлення/повернення, пункт призначення рейсу та будь-які інші відомості, пов'язані з послугою авіаквитка. Деякі авіакомпанії можуть вимагати стандартну перевірку особи пасажирів для певних бронювань. Тому, щоб допомогти вам/провести цю стандартну перевірку від вашого імені, ми можемо запросити фотографію вашого паспорта або посвідчення особи, яку ми будемо використовувати виключно для цілей процесу перевірки. Зверніть увагу, що ваші документи зберігатимуться лише протягом процесу перевірки.

Якщо обрані вами послуги включають розміщення в готелі, туристичні пакети, оренду автомобіля, трансфери, квитки на місці призначення або будь-яку іншу послугу, пов'язану з подорожжю, ми збережемо наступну інформацію: номер бронювання, номер ваучера, вартість бронювання, назву готелю, кількість зірок готелю, пункт призначення або будь-яку іншу інформацію, пов'язану з послугами розміщення/туристичним пакетом.

Якщо обрані вами послуги пов'язані з номером страхування подорожі, ми також збережемо всю інформацію, пов'язану зі страхуванням: пункт призначення, період покриття, вартість страхування, застраховані персональні дані.

Якщо обрані вами послуги пов'язані з допомогою у поданні заяви на отримання компенсації від Постачальника туристичних послуг, ми можемо збирати та/або передавати нашим партнерам наступні персональні дані: ім'я, прізвище, адресу, електронну пошту, номер телефону, номер паспорта/посвідчення особи, копію квитка, відомості про рейс (авіакомпанія, номер рейсу, аеропорт вильоту та прибуття, дата вильоту, дорослі та неповнолітні пасажири в бронюванні, бронювання авіаквитка, посадковий талон).

Коли ви створюєте обліковий запис на сайті www.Trip.md, ми попросимо вас надати персональну інформацію, включаючи ім'я та прізвище, стать, номер телефону, адресу електронної пошти та пароль. Обліковий запис користувача дозволяє вам додавати інформацію про ваші уподобання щодо подорожей та про себе: фотографію, відомості про пасажирів, з якими ви зазвичай подорожуєте, уподобання щодо місць у літаку, дані для виставлення рахунку, які ви можете використовувати під час бронювання. Обліковий запис також дозволяє отримати доступ до всіх запропонованих вам знижкових купонів. Ми також зберігаємо інформацію про картки переваг авіакомпаній, історію ваших пошуків та бронювань.

Коли ви підписуєтесь на розсилку Trip.md, ми попросимо вас надати вашу адресу електронної пошти, ім'я та прізвище. Якщо ви підписані на нашу розсилку, ми можемо запросити у вас відомості про ваші уподобання щодо подорожей та інші подібні відомості, зокрема шляхом заповнення форм опитувань задоволеності клієнтів.

Коли ви купуєте послугу SMS-сповіщень, щоб бути в курсі змін/сповіщень, пов'язаних з оформленням, реєстрацією, посадкою на ваші рейси тощо, ми попросимо вас надати вашу адресу електронної пошти та номер телефону.

Коли ви зв'язуєтесь з нами телефоном або пишете нам, використовуючи форми на нашому сайті, ми просимо вас надати ваші контактні дані: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону.

Коли ви замовляєте послуги особисто в офісах аеропорту, ми додатково запросимо ваш підпис.

Крім того, сайт www.Trip.md дозволяє вам публікувати свою думку про деякі придбані у нас послуги. Якщо ви вирішите залишити коментарі, ваше ім'я та коментарі про наші послуги можуть бути переглянуті іншими користувачами сайту.

Коли ви дієте як законний або уповноважений представник контрактного партнера, ми будемо обробляти ваше ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, посаду, підпис.

B. Персональні дані, які ми збираємо автоматично

Коли ви відвідуєте сайт www.Trip.md, ми автоматично збираємо певну інформацію, включаючи, але не обмежуючись, вашу IP-адресу, інформацію про файли cookie, а саме дату та час доступу до наших послуг, обладнання, програмне забезпечення або браузер, які ви використовуєте, та інформацію про операційну систему вашого комп'ютера, таку як мовні налаштування та місце, звідки ви отримуєте доступ до наших послуг.

Коли ви створюєте обліковий запис користувача на сайті www.Trip.md, коли купуєте послугу або підписуєтесь на нашу розсилку, ми також збираємо інформацію про історію ваших пошуків та покупок, а також про вашу активність на сайті www.Trip.md, включаючи інформацію про кліки та переглянуті сторінки.

Зверніть увагу, що ми можемо пов'язати ці дані з вашим обліковим записом. Деякі з цих даних можуть бути зібрані за допомогою різних типів файлів cookie або подібних технологій. Для отримання додаткової інформації про використання файлів cookie, будь ласка, ознайомтесь з нашою Політикою файлів cookie.

C. Персональні дані, які ви надаєте про інших осіб

Коли ви купуєте послугу на сайті www.Trip.md або через будь-який інший канал (телефон, електронна пошта, чат, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube або будь-яка інша соціальна мережа або додатки, такі як WhatsApp тощо), ви можете подорожувати з іншими особами, чиї дані ви надаєте як частину процесу бронювання, або купувати послугу від імені іншої особи або для інших осіб, зазначених у тому ж бронюванні. За цих умов ви несете відповідальність за те, щоб особа, чиї персональні дані ви надали, була поінформована про це, зрозуміла та прийняла спосіб використання нами відповідної інформації, як описано в Політиці конфіденційності.

Збір та використання персональних даних компанією Trip.md

Trip.md використовує вашу збережену персональну інформацію — дані, надані при реєстрації, та активність, здійснену вами на сайті www.Trip.md — зокрема для полегшення вашого доступу до сайту, покращення продуктів та послуг, а також для інформування вас про найновіші продукти та послуги, які вас цікавлять.

Ми можемо використовувати ваші персональні дані виключно для наступних цілей («Дозволені цілі»):

A. Надання наших послуг

Перш за все, ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам інформації, послуг з організації подорожей або інших Додаткових послуг, які ви замовили або якими цікавились.

B. Комунікація з вами

Ми використовуємо ваші персональні дані для зв'язку з вами щодо послуг, які ви придбали у нас. Ми можемо зв'язатися з вами електронною поштою, в чаті, поштою, телефоном або текстовими повідомленнями. Метод залежить від контактної інформації, якою ви раніше поділилися з нами, та від методу, яким ви зв'язалися з нами.

Причини, з яких ми можемо зв'язатися з вами, включають:

1. управління послугами з організації подорожей/пов'язаними з подорожжю послугами, які ви придбали;
2. підтвердження з вашого боку деталей вашої поїздки;
3. надання наших консультаційних послуг щодо послуг, пов'язаних з придбаною поїздкою: як дістатися з аеропорту до готелю, що відвідати в місці призначення, яка зона обраного місця призначення рекомендується для бронювання проживання тощо;
4. відповідь на будь-які ваші запити або їх обробка;
5. надсилання вам анкети або запрошення залишити відгук про ваш досвід роботи з нами після придбання наших послуг;
6. надсилання вам анкети або запрошення оцінити рівень задоволеності як нашого клієнта через опитування;
7. надсилання вам іншої інформації або адміністративних матеріалів, пов'язаних з придбаними вами послугами, таких як попередження про безпеку, як зв'язатися з нами, якщо вам потрібна допомога під час поїздки, та інформації, яка, на нашу думку, може бути корисною при плануванні вашої відпустки;
8. надсилання вам анкети або запрошення залишити відгук про ваш досвід роботи з постачальником послуг або готелем;
9. надсилання вам матеріалів, пов'язаних з майбутніми бронюваннями, або зведення попередніх бронювань, зроблених через Trip.md;
10. якщо ви зазначите, що відгук гостя корисний чи ні, ми додамо цей аспект до відгуків, отриманих від інших клієнтів, для сортування та пріоритезації відгуків гостей. Ми робимо це, щоб допомогти іншим клієнтам, як ви, знайти найкращі підходящі послуги.

C. Обслуговування клієнтів

Ваші персональні дані, такі як інформація про придбані вами послуги або інформація про ваш обліковий запис користувача, використовуються для знаходження відповідних рішень для ваших запитів, скарг/рекламацій та для відповіді на будь-які питання, які у вас можуть виникнути щодо придбаних вами послуг або будь-які інші питання.

Коли ви зв'язуєтесь з нами (телефоном, електронною поштою, в чаті, особисто в нашому офісі/офісах в аеропортах, через Facebook або будь-яку іншу соціальну мережу, WhatsApp тощо), Trip.md використовує автоматичний телефонний додаток для визначення вашого номера телефону з ваших існуючих бронювань. Агенти Trip.md запитають у вас деякі дані для належної ідентифікації. Ми поставимо вам питання про дані, надані вами при бронюванні, тому, якщо ви не зможете надати достатньо деталей, ми, можливо, не зможемо допомогти у вирішенні вашого запиту/рекламації.

D. Створення вашого облікового запису користувача на сайті www.Trip.md

У вас є можливість створити обліковий запис користувача на сайті www.Trip.md.

Ми використовуємо надану вами інформацію для управління цим обліковим записом, дозволяючи вам купувати наші послуги, управляти придбаними вами послугами, користуватися спеціальними пропозиціями та управляти вашими налаштуваннями.

Для створення облікового запису користувача на сайті www.Trip.md вам має бути не менше 18 років.

Неповнолітні можуть використовувати наш Сайт лише за участі та/або схвалення батьків або законного представника відповідно до наших Умов використання. Якщо нам стане відомо, що ми обробили дані неповнолітнього без дійсної згоди батьків або законного представника, ми їх видалимо.

E. Маркетингова діяльність

Ми використовуємо надані вами персональні дані для маркетингової діяльності, яка може включати:

1. використання вашої адреси електронної пошти для надсилання вам інформаційного бюлетеня (Newsletter) про наші продукти та послуги. Ви можете відписатися від маркетингових розсилок електронною поштою в будь-який час, натиснувши на посилання Unsubscribe в кінці кожного листа;
2. використання вашої адреси електронної пошти для надсилання вам push-повідомлень про різні типи квитків/пакетів/тарифів або наші послуги/продукти. Ви можете відписатися від маркетингових розсилок електронною поштою в будь-який час, натиснувши на посилання відписки в кінці кожного листа;
3. на основі інформації про ваші попередні пошуки та покупки ми можемо включати в наші Newsletters персоналізовані пропозиції, щоб дозволити вам обрати найкращі пропозиції, які можуть вас зацікавити;
4. якщо ви берете участь в інших рекламних заходах, які ми проводимо, відповідна інформація буде використана для адміністрування цих заходів;
5. час від часу ми можемо попросити вас взяти участь у маркетингових дослідженнях. Коли вас запрошують до участі, ви отримаєте всю необхідну інформацію, щоб зрозуміти, які персональні дані збираються та як вони використовуються надалі;
6. якщо ви берете участь у проведенні дослідження ринку, Консультант Trip.md зв'яжеться з вами телефоном для проведення інтерв'ю. Вас попросять надати номер телефону та дати згоду на обробку цього контактного даного;
7. якщо ви бажаєте взяти участь у різних кампаніях, організованих нами, при реєстрації у відповідній кампанії ми будемо обробляти, за обставинами, персональні дані, включаючи, але не обмежуючись: ім'я, прізвище, номер телефону, адресу, адресу електронної пошти, фото-/відеозображення, для організації Кампанії та для вручення призу, а також у рекламних та маркетингових цілях. Для кожної проведеної кампанії ми детально проінформуємо вас у регламенті відповідної кампанії.

Для підписки на наші маркетингові розсилки електронною поштою вам має бути не менше 16 років.

F. Підвищення якості наших послуг

Ми постійно прагнемо покращувати наші послуги та можемо використовувати персональні дані в аналітичних цілях, для оптимізації та персоналізації нашої онлайн-платформи відповідно до ваших потреб, роблячи сайт www.Trip.md зручнішим та приємнішим у використанні, а також для покращення нашого Обслуговування клієнтів.

Ми можемо використовувати певні технології для кращого розуміння потреб наших користувачів, оптимізації їх досвіду та покращення наших послуг. Такі технології допомагають нам краще зрозуміти досвід користувачів (скільки часу вони проводять на сайті та на яких сторінках, які посилання відвідують, які в них уподобання тощо) і це дозволяє нам створювати та підтримувати наші послуги на основі зворотного зв'язку від користувачів.

G. Моніторинг дзвінків

Коли ви використовуєте наші телефонні лінії для Обслуговування клієнтів, щоб зв'язатися з нами, або коли ми зв'язуємося з вами телефоном, ми запишемо дзвінок з наступних причин: підвищення якості та ефективності роботи нашої команди, управління скаргами, навчальні матеріали. Під час телефонних розмов з нашою службою підтримки клієнтів може здійснюватися прослуховування в реальному часі або дзвінки можуть записуватися для контролю якості та в цілях навчання, включаючи використання записів для управління скаргами та виявлення спроб шахрайства.

H. Юридичні цілі

Ми можемо використовувати ваші дані для виконання наших юридичних зобов'язань (наприклад, зобов'язання щодо ведення записів), для перевірки відповідності або зобов'язань щодо реєстрації (наприклад, відповідно до антимонопольного законодавства, законів про експорт, торговельних санкцій та ембарго, законів про протидію відмиванню грошей, фінансової перевірки та перевірки кредитоспроможності, запобігання та виявлення шахрайства та злочинів).

Крім того, ми можемо використовувати ваші дані, якщо це необхідно, для виконання судових наказів та для захисту наших законних прав.

I. Безпека нашого приміщення

Ми використовуємо систему відеоспостереження для забезпечення безпеки нашого приміщення, з метою безпеки людей та охорони будівель та майна. Для підтримки цих цілей відеоспостереження може використовуватися для моніторингу зовнішніх та внутрішніх зон наших офісів, де немає розумних очікувань конфіденційності.

J. Коментарі клієнтів

Сайт www.Trip.md дозволяє вам публікувати свою думку про деякі придбані у нас послуги. Якщо ви вирішите залишити коментарі, ваше ім'я та коментарі про наші послуги можуть бути переглянуті іншими користувачами сайту.

K. Виконання контрактів з нашими партнерами

Крім того, якщо ви є законним або уповноваженим представником контрактного партнера, ми можемо використовувати ваші дані, а саме ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, посаду, якщо це необхідно, для укладення контрактів з нашими контрактними партнерами.

Правові підстави для обробки ваших персональних даних

Враховуючи, що ви маєте право знати мету обробки ваших персональних даних, ми проінформуємо вас до обробки ваших персональних даних в інших цілях, ніж ті, для яких ви розкрили нам свої персональні дані.

Виконання контрактів з нашими клієнтами

На підставі контракту або умов, прийнятих вами як клієнтом Trip.md, ми будемо обробляти персональні дані, які ви надали нам, а також будь-які інші дані, необхідні для надання вам наших послуг, відповідно до договірних положень та законодавства Румунії.

Виконання укладеного з вами контракту є правовою підставою для обробки ваших персональних даних з наступною метою: надання наших послуг, комунікація з вами та діяльність з обслуговування клієнтів.

Законні інтереси

Ми можемо використовувати вашу інформацію в законних інтересах, таких як надання наших послуг, якщо послуга придбана іншою особою, а не бенефіціаром.

Ми можемо використовувати вашу інформацію в наших законних інтересах, щоб надати вам найкращий та найбільш відповідний вміст сайту www.Trip.md, електронних листів та інформаційних бюлетенів, для покращення та просування наших продуктів та послуг та вмісту нашого веб-сайту, а також для моніторингу дзвінків, в адміністративних цілях, включаючи безпеку нашого приміщення та в юридичних цілях. Ми також можемо попросити вас заповнити форми опитування задоволеності клієнтів.

Якщо ви придбали послугу на сайті www.Trip.md, ми підпишемо вас на нашу розсилку для пов'язаних продуктів та послуг відповідно до законодавства Румунії. Ми також можемо попросити вас заповнити форми опитування задоволеності клієнтів. У вас є можливість відмовитися від отримання таких розсилок як у момент придбання послуги, так і натиснувши кнопку «відписатися» в кінці кожного листа, а також надіславши нам електронний лист з текстом «Unsubscribe» на адресу [email protected].

Ми також покладаємося на законний інтерес при створенні вами облікового запису користувача на нашому сайті.

Ваша згода

Ми використовуємо ваші персональні дані на підставі вашої конкретної згоди для підписки на наш інформаційний бюлетень про наші продукти та послуги або на Fare Alerts при заповненні вами відповідних форм. Ви можете відкликати свою згоду, натиснувши кнопку відписки в кінці кожного листа або надіславши електронний лист з текстом «Unsubscribe» на адресу [email protected].

Якщо ви вирішите залишити коментарі про деякі придбані у нас послуги, ми покладаємося на вашу згоду для обробки цих даних. Ви можете відкликати свою згоду, надіславши електронний лист на адресу [email protected].

Юридичні зобов'язання

Ми можемо обробляти деякі з ваших даних у контексті надання послуг на підставі юридичних зобов'язань (наприклад, для цілей звітності або протидії відмиванню грошей, виставлення рахунків, розгляду можливих скарг клієнтів, виконання запитів GDPR) або зобов'язань, покладених на Trip.md чинним законодавством.

Якщо застосовуються Політики конфіденційності Постачальників туристичних послуг, ви знайдете посилання на них на нашому Сайті.

Одержувачі персональної інформації

Як правило, Trip.md не буде надавати (шляхом продажу або оренди) третім особам вашу персональну інформацію. Проте Trip.md буде передавати інформацію третім особам, коли це необхідно для цілей обробки даних, наприклад у наступних випадках:

Постачальники туристичних послуг

Персональні дані, необхідні для надання придбаних вами послуг з організації подорожей, будуть передані третім особам — Постачальникам туристичних послуг для надання замовлених туристичних послуг або Додаткових послуг.

Ділові партнери / Інші постачальники послуг, пов'язаних з подорожами

Ми можемо співпрацювати з діловими партнерами, які надають:

• послуги, що продаються на сайті www.Trip.md (розміщення, страхування, платіжні провайдери або інші послуги, пов'язані з подорожами);
• послуги для клієнтів та інструменти підтримки для відповіді на ваші запити та управління комунікаціями з вами, якщо це необхідно;
• рішення для управління відносинами з клієнтами та маркетингу. Вони дозволяють нам управляти персоналізованими комерційними комунікаціями та/або відображати персоналізовану рекламу в Інтернеті;
• платіжні послуги та послуги з запобігання шахрайству (наприклад, платіжні процесори, банки, послуги з запобігання шахрайству та управління поверненням податків тощо);
• постачальники ІТ-інфраструктури, програмні рішення, постачальники аналітичних послуг. Вони допомагають нам надати вам доступний та безпечний сайт.

Коли ви купуєте послугу у нас, певні персональні дані, необхідні для надання таких послуг, такі як ваше ім'я та адреса електронної пошти, домашня адреса, платіжні дані та інша релевантна інформація, можуть бути передані нашим діловим партнерам. Дані, що передаються нашим діловим партнерам, обмежені персональними даними, необхідними для надання послуги, відповідно до вимог ділових партнерів.

Компетентні органи

Ми можемо розкрити персональні дані правоохоронним органам у тій мірі, в якій це вимагається законом або суворо необхідно для запобігання, виявлення або кримінального переслідування злочинів та шахрайства, або якщо ми іншим чином зобов'язані за законом це зробити. Нам може знадобитися розкрити персональні дані Компетентним органам для захисту наших прав або майна, або прав та майна наших ділових партнерів.

Інші ситуації

Ми можемо використовувати дані, надані вами при використанні соціальних платформ (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok). Так, коли ви аутентифікуєтесь за допомогою свого профілю в соціальних мережах, натискаєте кнопку «лайк» соціальної мережі, інтегровану в наш сайт через плагіни, або використовуєте будь-який сервіс соціальних мереж для взаємодії з нами, ваші дані можуть бути передані між нами та провайдерами соціальних мереж (наприклад, ваше ім'я користувача, адреса електронної пошти, фотографії профілю, ваш контакт тощо).

Ми також можемо передати ваші дані та дані, надані вами про інших осіб з того ж бронювання, нашим партнерам у ситуаціях, коли це необхідно для отримання компенсації відповідно до Регламенту ЄС 261/2004 за затримку або скасування рейсу, або у випадку відмови у посадці.

Крім того, в інших конкретних ситуаціях, коли ми збираємо ваші персональні дані, за необхідності ми можемо запросити вашу згоду на передачу відповідних даних третім особам. В останньому випадку ми проінформуємо вас про таку обробку та не здійснимо передачу даних до отримання вашої згоди.

Компанії нашої групи

Ми передаємо ваші дані в межах компаній нашої групи для внутрішніх цілей, пов'язаних з централізацією управління.

Інші ситуації, в яких ми обробляємо ваші дані

Підписка на розсилку через WhatsApp

Мета обробки даних / Правова підстава: На цій сторінці у вас є можливість підписатися на розсилку через миттєві повідомлення «WhatsApp». Правова підстава для обробки даних з метою надсилання розсилки: ваша згода відповідно до ст. 6 п. (1) літ. (f) GDPR. Мета обробки даних з метою надсилання розсилки — задоволення бажань та інтересів наших клієнтів щодо пропозицій, рецептів, конкурсів, акцій, опитувань, а також інших послуг, що пропонуються Trip.md.

Додавши номер телефону Trip.md до своїх контактів та надіславши повідомлення «START» компанії Trip.md у додатку WhatsApp, ви погоджуєтесь на отримання комерційних повідомлень через WhatsApp та на обробку ваших даних, таких як номер телефону, ідентифікатор користувача WhatsApp, фотографія профілю, інформація про пристрій, а також усі повідомлення, надіслані компанії Trip.md, для надсилання вам актуальної інформації та інформування через розсилку про пропозиції, конкурси, акції, опитування та інші послуги Trip.md. Розсилка через WhatsApp здійснюється через обліковий запис WhatsApp, створений від нашого імені.

Ви можете відкликати свою згоду на отримання розсилки Trip.md через миттєві повідомлення «WhatsApp» з майбутнім ефектом, надіславши повідомлення «STOP» на обліковий запис Trip.md у WhatsApp, з якого ви отримували розсилку. Після цього ви більше не отримуватимете розсилку. Усі дані, раніше збережені на підставі вашої згоди, будуть видалені.

Одержувачі / Категорії одержувачів: Дані, зібрані для підписки на розсилку через WhatsApp, доступні в основному провайдеру Trip.md, відповідальному за розробку та надання технічної підтримки для надсилання розсилки.

Особи, уповноважені на обробку персональних даних

Для обробки персональних даних ми можемо використовувати обробників даних, таких як постачальники ІТ-рішень, необхідних для управління бізнесом, включаючи бухгалтерські рішення, постачальники рішень для управління контрактами або організатори конференцій. Ми укладемо угоди про обробку персональних даних з усіма обробниками даних, які включатимуть відповідні положення, що забезпечують прийняття ними зобов'язань щодо обробки персональних даних (включаючи зобов'язання щодо їх видалення) у повній відповідності з чинним законодавством та забезпечення належного захисту ваших персональних даних.

Термін зберігання даних

Ми реалізували технічні та організаційні заходи для організації процесу та критеріїв видалення ваших персональних даних.

Ваші персональні дані будуть видалені, коли вони перестануть бути розумно необхідними для Дозволених цілей або коли ви відкликаєте свою згоду (де застосовно) і зберігання цих даних більше не вимагається за законом. Проте ми збережемо ваші персональні дані, коли це необхідно для підтримки або захисту вас або інших осіб від будь-яких правових претензій, до закінчення відповідного періоду зберігання або до вирішення відповідних претензій.

Міжнародна передача даних

Для забезпечення наших операцій передача ваших даних одержувачам, зазначеним у цій політиці, може включати передачу ваших даних до третіх країн, закони про захист даних яких можуть бути не настільки всеохоплюючими, як закони країн Європейського Союзу.

Розкриття ваших даних вищезазначеним одержувачам буде здійснюватися, коли це застосовно, відповідно до чинного законодавства, а відповідні гарантії (зокрема, стандартні договірні умови, прийняті Європейською комісією) діють для забезпечення належного рівня захисту приватного життя та основних прав фізичних осіб.

Безпека персональних даних

Персональні дані захищені від загроз, і ми забезпечуємо їх захист відповідною ІТ-інфраструктурою та заходами безпеки. Більш того, ми реалізували внутрішні заходи, що дозволяють нам виявляти, повідомляти та документувати порушення безпеки в найкоротші терміни.

Якщо ми виявимо будь-яке порушення персональних даних, що становить ризик для ваших прав та свобод, ми проінформуємо Національний орган з нагляду за обробкою персональних даних. Ви будете проінформовані про порушення ваших персональних даних, якщо це призведе до високого ризику для ваших прав та свобод.

Ваші права щодо обробки персональних даних

Ви маєте наступні права щодо обробки персональних даних відповідно до умов, передбачених законом:

1. Право запросити копію персональних даних, що стосуються вас, якими ми володіємо;
2. Право на виправлення будь-яких неточних або неповних персональних даних;
3. Право на заперечення або обмеження використання нами ваших персональних даних;
4. Право відкликати свою згоду на обробку даних, що обробляються на підставі згоди. Відкликання згоди не впливає на законність обробки на підставі згоди до її відкликання;
5. Право на видалення ваших персональних даних у ситуаціях, коли ви відкликали свою згоду, коли обробка більше не необхідна або коли відповідна обробка суперечить закону;
6. Право на переносимість даних, яке дозволяє нам передати копію оброблених даних, отриманих від вас, зазначеній вами організації.

Якщо у вас є питання щодо обробки ваших персональних даних або якщо ви бажаєте направити нам запит або скористатися будь-яким з ваших прав, пов'язаних з обробкою персональних даних, будь ласка, зверніться до нашого Відповідального за захист даних за адресою [email protected]

Ми розглянемо кожен запит та проінформуємо вас про вжиті заходи в найкоротші терміни, протягом максимум одного місяця. Якщо нам знадобиться додаткова інформація від вас або ми зіткнемося з труднощами при розгляді вашого запиту, ми негайно проінформуємо вас про необхідність додаткового часу для належного аналізу вашого запиту.

Якщо ви вважаєте, що ми не змогли задовольнити всі ваші запити, або якщо ви не задоволені нашими відповідями, ви можете подати скаргу до Національного органу з нагляду за обробкою персональних даних. Ви також можете звернутися до суду.

Про нас

Оператор, відповідальний за обробку ваших персональних даних, як описано в цій Політиці конфіденційності, — Trip.md SRL, румунська компанія з юридичною адресою: Chisinau, Moldova 31 August 1989 St 64

Зміни до Політики захисту персональних даних

Якщо ми вирішимо змінити це повідомлення для забезпечення кращого захисту ваших прав та персональних даних, ми опублікуємо нову версію тут, і вона замінить поточну версію.

Дякуємо вам за довіру, яку ви нам надаєте щодо ваших персональних даних, та за те, що приділили час читанню нашого повідомлення про обробку персональних даних. Будь ласка, не соромтесь звертатися до нас, якщо у вас є питання про ваші персональні дані та здійснювану нами обробку.

Ця Політика конфіденційності була оновлена 01.04.2024.