Условия использования

I. Определения

Следующие термины, используемые с заглавной буквы, будут иметь значения, указанные ниже, если прямо не указано иное:

Организующее туристическое агентство или «ОТА» - Trip.md, когда действует в качестве организующего агентства и продает собственные туристические пакеты;

Посредническое туристическое агентство или «ПТА» - Trip.md, когда действует в качестве посреднического агентства и продает туристические пакеты, предоставленные другими партнерами;

Страховщик или Axa Assistance - компания Inter Partner Assistance Societe Anonime с зарегистрированным офисом в Брюсселе, Avenue Louise 166 b1, Брюссель, 1050, Бельгия, компания в составе группы Axa Assistance;

Авиабилет - электронный документ, на основании которого осуществляется перелет;

Заявка на страхование - заявка на заключение Договора страхования, заполненная Пользователем на Сайте;

Заявка на бронирование – заявка, направленная Пользователем/Пассажиром на заключение Договора посредничества с Trip.md;

Регулярная авиакомпания - авиакомпания, осуществляющая пассажирские авиаперевозки и являющаяся членом IATA;

Лоукост-авиакомпания - авиакомпания, осуществляющая пассажирские авиаперевозки и не являющаяся членом IATA;

Консультант Trip.md – внутренний или внешний агент, предоставленный Trip.md для ответа на запросы клиентов;

Потребитель - любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его коммерческой, промышленной или профессиональной деятельностью;

Договор посредничества - Договор, заключенный между пользователем и Trip.md на основании настоящих Условий;

Договор страхования – договор, заключенный между Страховщиком и Пользователем на основании ОУС;

Договор перевозки – договор, заключенный Пользователем с авиакомпанией, осуществляющей авиаперевозки;

Общие условия бронирования и продажи авиабилетов поставщиков туристических услуг – условия авиакомпаний и/или других посредников туристических услуг.

Поставщик туристических услуг - третья сторона, предоставляющая услуги/продукты, реализуемые Trip.md;

Маршрут или Путешествие - маршрут, по которому следует Пассажир;

Бронирование - подтверждение Trip.md заключения Договора посредничества путем отправки авиабилетов Пользователю/Пассажиру;

Сайт(ы) - платформа www.Trip.md или Trip.md, предоставляемые Trip.md;

Пассажир или Клиент - Клиент, который бронирует и/или приобретает авиабилет или другую услугу/продукт, предоставляемый Trip.md;

Партнер – организующее агентство, предоставляющее туристические пакеты Trip.md;

Общая стоимость – цена продукта или услуги, предлагаемой Trip.md, включая все налоги и комиссии;

Дополнительная услуга – любая услуга, приобретенная у Trip.md или у Поставщиков туристических услуг в связи с авиабилетами: багаж, места в самолете, спортивное оборудование и т.д.;

Условия – правила, на основании которых заключается Договор посредничества;

Общие условия страхования или «ОУС» - общие условия страхования, доступные на Сайте;

Турист или Путешественник – Клиент, являющийся стороной договора продажи туристического пакета;

Пользователь - физическое лицо или представитель юридического лица, заключающий Договор посредничества от имени других пассажиров бронирования;

Ваучер - электронный документ (с указанной стоимостью в EUR), позволяющий Пользователю приобретать услуги авиаперевозок, предлагаемые Trip.md;

Trip.md или Агентство - коммерческое общество KIV DIGITAL GROUP S.R.L румынская компания с зарегистрированным офисом в Chisinau, Moldova 31 August 1989 St 64 ИНН: RO 1020600034075

Отмененный рейс – ситуация, когда авиакомпания не выполняет ранее запланированный рейс;

Измененный рейс – ситуация, когда авиакомпания решает изменить расписание или маршрут ранее запланированного рейса;

II. Принятие Условий

2.1. Важно внимательно прочитать настоящие Условия перед использованием Сайта. Настоящие Условия применяются вместе с Общими условиями бронирования и продажи авиабилетов, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.

2.2. Используя данный Сайт, вы полностью соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, вы не можете использовать данный Сайт или заказывать услуги Trip.md.

III. Услуги и продукты Trip.md

3.1. Trip.md предоставляет вам Сайт, который дает возможность искать и проверять доступность различных туристических услуг и совершать бронирование.

3.2. Бронирование и продажа авиабилетов регулируются настоящими Условиями и Общими условиями бронирования Поставщиков туристических услуг.

3.3. Trip.md действует как посредник между Пользователем и Поставщиками туристических услуг.

3.4. Trip.md не несет ответственности за продукты и услуги, предлагаемые Поставщиками туристических услуг.

3.5. Любое бронирование предполагает принятие Условий Trip.md.

3.6. Trip.md также выступает посредником для страховых компаний и не является стороной страховых договоров.

IV. Информация, размещенная на Сайте

4.1. Trip.md предоставляет информацию общего характера через Сайт. Информация может быть изменена в любое время.

4.2. Trip.md не гарантирует точность информации на Сайте, но предпримет необходимые усилия для исправления ошибок.

4.3. Trip.md не несет ответственности за продукты и услуги Поставщиков туристических услуг.

V. Публикация информации на Сайте

5.1. Trip.md прилагает все усилия для публикации информации на румынском языке, однако некоторая информация может быть на английском языке. При возникновении вопросов обращайтесь по адресу [email protected].

VI. Условия Поставщиков туристических услуг

6.1. Любая Заявка на бронирование считается вашим намерением приобрести туристический продукт у Trip.md. Договор посредничества вступает в силу только после полной оплаты.

6.2. Все услуги на Сайте доступны в зависимости от их наличия у Поставщиков туристических услуг.

6.3. Внимательно ознакомьтесь с условиями специальных предложений и свяжитесь с консультантами Trip.md для получения полной информации.

6.4. Вы несете прямую ответственность за соблюдение условий Поставщика услуг. Минимальное рекомендуемое время посадки: 120 мин. для европейских рейсов, 180 мин. для рейсов за пределы Европы, 90 мин. для рейсов по Румынии.

VII. Общие и специальные условия продажи авиабилетов

Бронирование авиабилетов

7.1. Бронирование авиабилетов можно осуществить онлайн на Сайте. Любое бронирование подчиняется настоящим Условиям и специальным условиям Поставщика туристических услуг.

7.2. Подавая Заявку на бронирование в Trip.md, вы уполномочиваете нас осуществить бронирование у Поставщиков туристических услуг от вашего имени.

7.3. Для некоторых рейсов бронирование не может быть подтверждено на Сайте и будет обработано консультантами Trip.md.

7.4. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями поездки для пункта назначения и стран транзита. Trip.md освобождается от ответственности за несоблюдение условий поездки пассажирами.

Способы оплаты

7.5. Оплата необходима до выпуска билетов. Trip.md предоставляет различные способы оплаты. Договор посредничества считается заключенным только после оплаты Общей стоимости.

7.6. Тариф может включать все сборы Trip.md или Поставщиков, либо они могут отображаться отдельно.

7.7. Для бронирования регулярных рейсов оплата должна быть произведена в определенные сроки. При неоплате Trip.md оставляет за собой право автоматически аннулировать билеты.

7.8. Для лоукост-рейсов бронирование невозможно без регистрации оплаты на счетах Trip.md.

7.9. Между моментом бронирования и оплаты могут произойти изменения тарифов или места могут стать недоступными. Trip.md уведомит вас об обновленном тарифе.

7.10. Мы не принимаем способы оплаты, кроме представленных на Сайте. Trip.md не хранит данные карт.

7.11. Цены могут быть персонализированы на основе автоматизированного процесса принятия решений.

7.12. Trip.md или Поставщик не обязаны выпускать билеты при неполной оплате.

7.13. Оплата может быть произведена основными кредитными картами, представленными на Сайте.

7.14. Trip.md уполномочен Пользователем совершать платежные операции от его имени.

7.15. По запросу эмитента карты Trip.md оставляет за собой право отправить билеты по указанному адресу.

7.16. Мы оставляем за собой право проводить случайные проверки для предотвращения мошенничества с картами.

7.17. Все тарифы и комиссии могут изменяться в зависимости от курса обмена и сборов Поставщиков.

7.18. Для получения дополнительной информации об оплате посетите раздел FAQ на Сайте.

Аннулирование/Изменение

7.19. При изменении/аннулировании бронирования Trip.md оставляет за собой право применять административные сборы. При отмене рейса авиакомпанией Trip.md взимает дополнительный сбор 15 EUR/рейс/пассажир за обработку возврата.

7.20. Только Пользователь имеет право вносить изменения в Бронирование. Добровольная отмена необратима. Рейсы должны использоваться в порядке бронирования.

7.21. Авиакомпания может отменить, задержать рейс или изменить расписание без предварительного уведомления. Вы должны отправить ответ относительно предложенных вариантов за 48 часов до даты рейса.

7.22. При отмене, задержке рейса или отказе в посадке мы можем помочь с претензиями по Регламенту ЕС 261/2004.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Багаж

7.23. Каждая авиакомпания имеет свои правила перевозки багажа. Ваша обязанность — проверить изменения в политике багажа.

7.24. Некоторые регулярные авиакомпании включают багаж в тариф. Лоукост-авиакомпании взимают плату за багаж отдельно.

7.25. Каждая авиакомпания имеет разные правила по размерам и весу багажа.

7.26. Каждый пассажир должен проверить свой багаж и что можно взять в ручную кладь.

Онлайн-регистрация и регистрация в аэропорту

7.27. Trip.md предлагает платную услугу онлайн-регистрации.

7.28. Онлайн-регистрация является необязательной. Сборы авиакомпании за регистрацию в аэропорту не могут быть отнесены к Trip.md.

7.29. При приобретении онлайн-регистрации вы получите инструкции по электронной почте.

7.30. Данные для регистрации должны быть заполнены в указанный в письме срок.

7.31. Пассажиры несут ответственность за предоставление корректной информации для онлайн-регистрации.

7.32. Посадочные талоны отправляются за 3-6 часов до вылета.

7.33. Для многосегментных рейсов посадочные талоны отправляются для каждого сегмента.

7.34. Если онлайн-регистрация недоступна у авиакомпании, Trip.md уведомит вас.

7.35. После получения посадочных талонов убедитесь в корректности данных.

7.36. При заполнении данных регистрации необходимо подтвердить ознакомление со списком запрещенных предметов.

7.37. При регистрации авиакомпания распределяет места случайным образом, если не приобретены предпочтительные места.

7.38. При наличии зарегистрированного багажа или документов не из ЕС необходимо явиться на стойку регистрации.

7.39. Для комбинированных рейсов выполните регистрацию для каждого сегмента заранее.

7.40. Если Trip.md не может завершить онлайн-регистрацию, будет возвращен сбор 5 EUR/пассажир пропорционально.

Бронирование мест

7.41. Бронирование мест осуществляется через международные компьютерные системы.

7.42. Предпочтительные места можно приобрести за дополнительную плату.

7.43. Все условия и ограничения авиабилета устанавливаются авиакомпанией.

7.44. Если выбранные места недоступны, Trip.md может изменить их в пределах +/- 3 рядов.

7.45. Авиакомпания может изменить тип воздушного судна в любое время.

SMS-сервис

7.46. При приобретении SMS-уведомлений вы будете получать сообщения о вашем бронировании.

7.47. Мы отправляем SMS о: подтверждении бронирования, напоминании о регистрации, изменениях или отменах рейсов.

7.48. SMS отправляются на указанный номер телефона с частотой по усмотрению Trip.md.

7.49. Trip.md не несет ответственности, если Пользователь указал неверный номер телефона.

Выпуск авиабилетов

7.50. Выпуск билетов осуществляется в соответствии с условиями каждой авиакомпании.

7.51-7.60. Trip.md предлагает различные типы пакетных билетов с разными услугами. Все сборы за пакетные билеты не подлежат возврату.

7.61. Пользователь может оплатить в RON или EUR с комиссией за валютный риск 4%.

7.62. При использовании ваучера Trip.md необходимо доплатить минимум 1 EUR.

7.63. Проездные документы могут быть отправлены по электронной почте.

VIII. Цены на авиабилеты

8.1. Цены на авиабилеты устанавливаются авиакомпаниями и могут варьироваться в зависимости от момента покупки, авиакомпании, класса обслуживания, направления и других критериев.

8.2. Цена билета может быть изменена авиакомпанией после бронирования, но до выпуска билета, без какой-либо ответственности Trip.md.

8.3. Цена на Сайте включает сервисный сбор Trip.md и может включать аэропортовые сборы и другие сборы авиакомпании.

8.4. В случае ошибки в тарификации Trip.md оставляет за собой право отменить бронирования по некорректному тарифу и полностью вернуть уплаченную сумму.

IX. Условия отмены и изменения поездки

9.1. Условия отмены/изменения поездки устанавливаются каждой авиакомпанией и представлены при бронировании и/или в электронном письме с подтверждением.

9.2. Trip.md, как посредник, не может изменять правила отмены, установленные авиакомпаниями.

9.3. Для невозвратных авиабилетов Пользователь не имеет права на возврат стоимости билета, однако аэропортовые сборы могут быть возвращены за вычетом сервисных сборов Trip.md.

9.4. Билеты, приобретенные через Trip.md, могут быть отменены или изменены только через Trip.md.

9.5. При изменении или отмене поездки туристом применяются сборы авиакомпании и Trip.md.

9.6. При отмене рейса авиакомпанией Trip.md уведомит вас и предложит доступные альтернативы.

Визы, прививки и специальная помощь

9.7. Исключительная ответственность Пассажира — получить информацию о необходимых документах (паспорт, виза, прививки) и получить их своевременно.

9.8. Trip.md не несет ответственности за отказ в посадке или въезде в страну из-за отсутствия документов.

9.9. Если вам нужна специальная помощь, пожалуйста, сообщите нам до бронирования.

Комбинированные рейсы

9.10. Trip.md может предлагать комбинированные рейсы с отдельными PNR. Авиакомпании не сотрудничают в организации таких маршрутов.

9.11. При отмене одного рейса другие рейсы маршрута не затрагиваются автоматически.

Рекламные кампании

9.12. Trip.md оставляет за собой право проводить рекламные кампании со скидками.

X. Специальные условия бронирования отелей и туристических пакетов

Бронирование отелей

10.1. Trip.md предоставляет возможность бронирования номеров в отелях. Информация об отелях предоставляется нашими поставщиками.

10.2. Trip.md не несет ответственности за расхождения между описанием на Сайте и фактическими услугами отеля.

10.3. Типы номеров:

• Двухместный номер — с двуспальной кроватью;
• Твин — с двумя отдельными кроватями;
• Одноместное размещение — с двуспальной кроватью для одного;
• Трехместный номер — с тремя кроватями или двуспальной кроватью и дополнительной;
• Четырехместный номер — с двумя двуспальными кроватями или четырьмя отдельными;
• Твин/двухместный с ребенком — с дополнительной кроватью для ребенка.

10.4. Дети до 2 лет считаются младенцами; детская кроватка требует подтверждения отеля.

10.5. Распределение номеров осуществляется отелем.

10.6. Если выполнить бронирование невозможно, отель обязан предложить размещение в другом отеле той же или высшей категории.

10.7. Оплата бронирования должна производиться в соответствии с указанными условиями.

10.8. В зависимости от условий отеля может потребоваться полная или частичная оплата. Платеж осуществляется на счет Trip.md, отеля или его представителя.

10.9. Оплата отелей производится в соответствии с вышеизложенным.

Кампании скидок на отели Trip.md

10.10. Trip.md оставляет за собой право проводить кампании скидок на отели.

10.11. Клиенты, бронирующие только проживание через Trip.md, могут получить скидки.

Условия отмены и изменения бронирования

10.12. Отмена может быть произведена непосредственно туристом или письменным запросом в Trip.md.

10.13. Политика отмены зависит от типа услуги, Поставщика и даты поездки.

10.14. Внимание! Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены перед подтверждением бронирования.

XI. Сбор отзывов

11.1. Trip.md может собирать ваше мнение об отелях, направлениях или услугах.

11.2. Клиенты дают согласие на публикацию комментариев на Сайте.

11.3. Trip.md оставляет за собой право отклонять комментарии с ненормативной лексикой. Комментарии становятся собственностью Trip.md.

XII. Специальные условия приобретения Trip.md Flex

12.1. Основные характеристики Trip.md Flex описаны в пунктах 12.1-12.9:

Что такое Trip.md Flex?

12.2. Trip.md Flex позволяет добровольно отменить Бронирование по любой причине за 24 часа до вылета и получить частичный возврат:

• Возврат: 90% от Стоимости (максимум 7 000 EUR/бронирование);
• Без указания причины;
• Отмена одним кликом;
• Перевод в течение 3 рабочих дней.

Как работает Trip.md Flex?

12.3. Trip.md Flex применяется при покупке авиабилета и его добавлении к Заявке на бронирование с последующей добровольной отменой.

12.4. Пользователь может отменить Бронирование через форму www.Trip.md/anuleaza за 24 часа до вылета.

12.5. Trip.md не запрашивает причины добровольной отмены.

12.6. Trip.md обработает возврат на банковский счет в течение 3 рабочих дней.

12.7. Вы получите 90% от Стоимости, максимум 7 000 EUR/бронирование.

12.8. Деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней.

12.9. Стоимость Trip.md Flex не возвращается, за исключением случаев отмены нами.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ Trip.md ЧЕРЕЗ Trip.md FLEX?

12.10-12.14. Trip.md предоставляет возможность добровольной отмены без причины. Вы можете выбрать только один вариант, только один раз: (i) возврат наличными или (ii) помощь с перебронированием.

ВОЗВРАТ НАЛИЧНЫМИ

12.14.1-12.14.3. При добровольной отмене за 24 часа до вылета возвращается 90% стоимости тем же способом оплаты в течение 3 рабочих дней.

ПОМОЩЬ

12.14.4-12.14.5. Trip.md предлагает помощь с перебронированием и профессиональную поддержку.

КОГДА МОЖНО ПРИОБРЕСТИ Trip.md FLEX?

12.15. Trip.md Flex можно приобрести только при подаче первоначальной Заявки на бронирование.

КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ Trip.md FLEX?

12.16-12.18. Trip.md Flex применяется при оплате в рамках Заявки на бронирование. Предоставляется по усмотрению Trip.md.

КОГДА Trip.md FLEX НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ?

12.26. Trip.md Flex не применяется при вынужденных отменах: отмена рейса авиакомпанией, прекращение деятельности, ограничения на поездки, отказ в посадке, неявка, отмена заявки Trip.md.

12.27-12.30. Trip.md Flex не покрывает дополнительные расходы. Автоматически аннулируется при изменениях напрямую с авиакомпанией или несвоевременной отмене.

ПЕРЕДАЧА ПРАВ

12.31-12.41. При покупке Trip.md Flex Пользователь передает Trip.md права на получение возвратов от авиакомпании. В случае противоречия условия Trip.md Flex имеют приоритет.

XIII. Специальные условия услуги FAST REFUND

ЧТО ТАКОЕ СОПУТСТВУЮЩАЯ УСЛУГА Trip.md FAST REFUND?

13.1. Trip.md предоставляет сайт для поиска и покупки авиабилетов, а также сопутствующих услуг. Trip.md предлагает услугу FAST REFUND для подходящих рейсов.

13.2. Через услугу FAST REFUND Trip.md предоставляет помощь, если бронирование затронуто:

(i) отменой сегментов рейса («Отмененный рейс») или

(ii) изменением расписания или маршрута («Измененный рейс») авиакомпанией — оба случая именуются «Событие».

13.3. При наступлении События Trip.md предоставляет помощь в поиске альтернативы или возврате стоимости в виде ваучера или наличных.

13.4. С FAST REFUND ваши деньги не остаются заблокированными у авиакомпании.

КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ FAST REFUND?

13.5. Услуга применяется, когда рейс, приобретенный через Trip.md, отменен или изменен по причинам, не зависящим от Trip.md.

13.6. FAST REFUND применяется только когда авиакомпания обязана по Регламенту (ЕС) № 261/2004 предоставить альтернативы и/или возврат.

13.7. Trip.md уведомит вас в кратчайшие сроки и предоставит помощь или возврат в течение 3 рабочих дней.

13.8. Предварительным условием является передача Trip.md прав на претензии по отмененному/измененному рейсу.

13.9. Если вас уведомила непосредственно авиакомпания, сообщите нам без необоснованной задержки.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ Trip.md ЧЕРЕЗ FAST REFUND?

13.10. Мы предложим следующие решения (выбрать можно только одно):

БЕСПЛАТНАЯ ПОМОЩЬ

13.10.1. При принятии бесплатной альтернативы авиакомпании мы поможем с выпуском билета на новый рейс без дополнительных затрат.

ВОЗВРАТ ВАУЧЕРОМ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ

13.10.2. При отказе от альтернатив авиакомпании Trip.md предлагает:

а. ВОЗВРАТ ВАУЧЕРОМ Trip.md: ваучер с эквивалентной стоимостью, подтвержденной авиакомпанией; срок действия 24 месяца; используется через Trip.md; может использоваться для нескольких бронирований.

13.10.3-13.10.11. Ваучер используется через Trip.md путем ввода кода при бронировании. Предоставляется в течение 3 рабочих дней. Не подлежит возврату. Имеет уникальный код. Выпускается в EUR.

б. ВОЗВРАТ НАЛИЧНЫМИ: если вы не хотите продолжать поездку, мы вернем наличными подтвержденную авиакомпанией сумму.

13.10.12-13.10.13. Возврат тем же способом оплаты в течение 3 рабочих дней.

ОГРАНИЧЕНИЯ FAST REFUND

13.11. Решения предоставляются при выполнении совокупных условий: билеты приобретены через Trip.md и услуга Fast Refund приобретена при покупке.

13.12. При изменениях напрямую с авиакомпанией без нашего согласия услуга аннулируется.

13.13. Опция возврата наличными недоступна без ответа за 48 часов до рейса.

13.14. При покупке FAST REFUND вы передаете Trip.md право на получение возвратов от авиакомпании.

КОГДА FAST REFUND НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ?

13.15. Услуга не применяется:

• при добровольной отмене Пользователем;
• при отказе в посадке;
• при непроверке статуса рейса;
• при изменении данных напрямую с авиакомпанией;
• при банкротстве авиакомпании;
• при массовой отмене (30% и более рейсов);
• при изменении политики возврата авиакомпании;
• во всех случаях неприменимости FAST REFUND Trip.md вернет уплаченный сбор.

КОГДА МОЖНО ПРИОБРЕСТИ FAST REFUND?

13.16. Только при покупке авиабилета.

СТОИМОСТЬ FAST REFUND?

13.17. Дополнительный сбор 10%-20% от стоимости покупки.

ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТ FAST REFUND?

13.18. Не покрывает дополнительные расходы на поездку (медицинская страховка, Trip.md Refundable и т.д.).

УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ПРАВ

13.19-13.27. При покупке FAST REFUND вы принимаете настоящие Условия и передаете права на получение возвратов. Пользователь передает все права требования Trip.md. Возмещение расходов — в течение 14 дней.

СООТНОШЕНИЕ УСЛОВИЙ FAST REFUND И ОБЩИХ УСЛОВИЙ Trip.md

13.28-13.29. Термины с заглавной буквы имеют значение из Общих условий Trip.md. В случае противоречия условия FAST REFUND имеют приоритет.

XIV. Специальные условия приобретения Trip.md TRIP PROTECT

ЧТО ТАКОЕ TRIP PROTECT И КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ?

14.1. Trip.md предлагает через Сайт возможность поиска и покупки авиабилетов на прямые и комбинированные рейсы («Путешествие»).

14.2. Trip.md может предложить для всех типов рейсов услугу Trip.md TRIP PROTECT («Гарантия»).

14.3. Гарантия применяется при покупке билета и добавлении услуги к Заявке на бронирование, если авиакомпания отменяет рейс или изменяет маршрут («Событие»).

14.4. Гарантия применяется только при Событиях, вызванных факторами обычной авиатранспортной деятельности.

КОГДА Trip.md TRIP PROTECT НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ?

14.5. Гарантия не применяется:

• (i) при изменении расписания менее 5 часов (кроме влияющих на пересадки);
• (ii) при добровольной отмене;
• (iii) при отказе в посадке;
• (iv) при непроверке статуса рейса;
• (v) при изменении данных напрямую с авиакомпанией;
• (vi) при банкротстве авиакомпании;
• (vii) при массовой отмене (20% и более рейсов);
• (viii) при форс-мажорных обстоятельствах.

КОГДА МОЖНО ПРИОБРЕСТИ Trip.md TRIP PROTECT?

14.6. Только при покупке авиабилета.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ Trip.md В РАМКАХ ГАРАНТИИ?

14.7. Гарантия предлагает: (i) помощь в достижении конечного пункта назначения, или (ii) возврат стоимости билета за затронутый рейс.

14.8. Гарантия применяется только при Событии, о котором сообщено до вылета.

14.9. Мы предложим следующие решения:

14.9.1. Альтернативный транспорт:

• (i) той же авиакомпанией; или
• (ii) другой авиакомпанией; или
• (iii) другим видом транспорта.

Trip.md покроет расходы в указанных пределах.

14.9.1.1. В некоторых случаях может быть предоставлено проживание на одну ночь (до 150 EUR/бронирование).

14.9.1.4. Стоимость альтернатив не может превышать двойную цену билетов за затронутые сегменты.

14.9.2. Возврат стоимости авиабилета

14.9.2.1. При несогласии с альтернативами можно запросить только возврат за затронутые сегменты.

14.9.3. Гарантия предлагается по динамической цене на Сайте.

УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ПРАВ

14.9.4-14.9.14. При покупке Гарантии вы принимаете Условия и передаете Trip.md права на получение возвратов. В случае противоречия условия Гарантии имеют приоритет.

XV. Прочие общие условия, применимые к услугам Trip.md

15.1. В соответствии с ПП 34/2014, Trip.md не имеет политики возврата продуктов, а возвраты осуществляются только в соответствии с настоящими Условиями.

15.2. Перед оформлением заявки на бронирование Клиент должен согласиться с настоящими Условиями.

XVI. Жалобы

16.1. О любой проблеме, возникшей во время пребывания туриста, необходимо срочно сообщить в Trip.md.

16.2. Клиент имеет право подать жалобу, используя все средства связи Trip.md. Пожалуйста, направляйте сообщения по адресу [email protected].

16.3. Любые споры между потребителями и Trip.md могут быть разрешены мирным путем через альтернативный механизм (ADR). Применимое законодательство можно посмотреть здесь. В противном случае стороны обращаются в компетентные суды Бухареста.

XVII. Использование Сайта

Trip.md не несет ответственности за способности Пользователя получать доступ к Сайту или использовать его. Trip.md не гарантирует, что Сайт не может быть поражен вирусами или другими действиями, вызывающими сбои.

XVIII. Обязанности Пользователя

18.1. Используя Сайт, вы соглашаетесь соблюдать следующие обязательства:

• финансовая ответственность за все транзакции от вашего имени;
• правоспособность для принятия договорных обязательств, возраст старше 18 лет;
• гарантия достоверности предоставленных данных;
• неиспользование Сайта в спекулятивных целях или для создания ложных бронирований;
• непередача политических, порнографических, расистских или иных незаконных материалов;
• обязательство не изменять, копировать, распространять, продавать или воспроизводить контент Сайта.

18.2. Trip.md не предоставляет услуги по оформлению проездных документов (паспорта, визы, прививки и т.д.). Ответственность за соблюдение условий поездки лежит на Пользователе.

XIX. Запрет доступа к Сайту

Trip.md оставляет за собой право запретить вам доступ к Сайту в любое время без предварительного уведомления.

XX. Ответственность Trip.md

20.1. Trip.md не несет ответственности за косвенные убытки, понесенные вами.

20.2. Trip.md не несет ответственности за прямые и/или косвенные убытки, вызванные разницей в тарифах, отсутствием доступности или неточной информацией от авиакомпаний и/или отелей.

20.3. Trip.md оставляет за собой право не предоставлять услуги с ошибочными тарифами.

20.4. Trip.md несет ответственность только за прямые убытки, не превышающие общую стоимость приобретенных услуг.

20.5. Trip.md не может гарантировать бесперебойную работу Сайта.

XXI. Ссылки на другие сайты

21.1. Сайт может содержать ссылки на внешние веб-страницы. Trip.md не контролирует эти страницы.

21.2. Содержание внешних страниц не отражает продукты, услуги или информацию Trip.md.

XXII. Форс-мажор, случайное событие или несостоятельность Поставщика

22.1. Trip.md не несет ответственности в случае форс-мажора/случайного события или несостоятельности/банкротства Поставщика туристических услуг.

22.2. События форс-мажора включают: стихийные бедствия, правительственные распоряжения, чрезвычайное положение, ограничения на поездки, политическую нестабильность, пожары, наводнения, аварии, штормы, извержения вулканов, эпидемии, пандемии, забастовки, террористические акты, землетрясения и другие непредвиденные события.

22.3. Случайные события включают любое дискреционное решение Поставщика, вызывающее существенные нарушения в авиатранспортной деятельности.

22.4. Пакетные билеты Trip.md не подпадают под действие ПП 2/2018.

XXIII. Изменения Сайта

Trip.md может изменять дизайн или содержание Сайта, включая доступность Поставщиков, базу данных и другие характеристики.

XXIV. Авторское право и товарный знак

24.1. Авторские права, права собственности и содержание Сайта принадлежат Trip.md или её аффилированным лицам.

24.2. Название Trip.md, а также другие товарные знаки, логотипы являются зарегистрированными товарными знаками Trip.md.

24.3. Вы не имеете права использовать эти товарные знаки. По вопросам авторского права обращайтесь по адресу [email protected].

XXV. Политика конфиденциальности

25.1. Trip.md стремится максимально защитить конфиденциальность пользователей Сайта.

25.2. При регистрации на Сайте Trip.md обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Trip.md.

XXVI. Политика использования файлов cookie

26.1. Политика cookie на Сайте объясняет, что такое файлы cookie и как мы их используем.

НДС

Все тарифы на сайте включают НДС в соответствии с режимом маржи, применимым к туристическим агентствам.

XXVII. Политика безопасности

Trip.md использует безопасные технологии для защиты ваших персональных данных и финансовых транзакций. Trip.md использует технологию Secure Socket Layer (SSL).

XXVIII. Изменения Условий

28.1. Trip.md оставляет за собой право изменять Условия в любое время без предварительного уведомления. Продолжение использования Сайта означает ваше согласие с изменениями.

28.2. Настоящие Условия представляют собой Договор между Пользователем и Trip.md, за исключением случаев, когда:

(i) специальное законодательство требует заключения других типов договоров, или

(ii) Trip.md согласовывает иные условия с договорными партнерами.

XXIX. Применимое право

29.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Румынии.

29.2. При невозможности мирного разрешения споров Пользователь может обратиться в компетентные суды Бухареста, при этом преимущественную силу имеет версия Условий на румынском языке.

Последнее обновление 03.04.2024