Termeni și condiții

I. Definitii

Urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea intelesurile de mai jos, cu exceptia cazului in care se prevede expres altfel:

Agentie de Turism Organizatoare sau „ATO" - Trip.md cand actioneaza in calitate de agentie organizatoare si vinde pachete turistice proprii;

Agentie de Turism Intermediara sau „ATI" - Trip.md cand actioneaza in calitate de agentie intermediara si vinde pachetele turistice puse la dispozitie de alte parteneri sau in calitate de agentii organizatoare;

Asiguratorul sau Axa Assistance - societatea Inter Partner Assistance Societe Anonime cu sediul social in Bruxelles, Avenue Louise 166 b1, Bruxelles, 1050, Belgia, societate inregistrata conform legislatiei belgiene si inregistrata sub numarul 0415.591.055, o societate din cadrul grupului Axa Assistance;

Biletul de Avion - documentul electronic in baza caruia se efectueaza zborul;

Cerere de Asigurare - cererea de incheiere a Contractului de Asigurare, completata de Utilizator pe Site cu datele necesare pentru incheierea Contractului de Asigurare;

Cererea de Rezervare – cererea transmisa de Utilizator/Pasagerul de incheiere a Contractului de Intermediere cu Trip.md;

Companie de linie - compania aeriana care efectueaza servicii de transport aerian de pasageri si este membra a IATA;

Companie Low Cost - companie aeriana care efectueaza servicii de transport aerian de pasageri si nu este membra a IATA;

Consultantul Trip.md – agentul intern sau extern care este pus la dispozitia Trip.md pentru a raspunde solicitarilor clientilor;

Consumator - orice persoana fizica care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale/productie, artizanale ori liberale;

Contractul de Intermediere - Contract incheiat intre utilizator (Utilizator, Pasagerul, dvs.) si Trip.md in baza prezentelor Termeni si Conditii;

Contract de Asigurare – contractul incheiat intre Asigurator si Utilizator in temeiul TGA, in baza caruia Asiguratorul se angajeaza sa indeplineasca obligatia de a plati beneficiul de asigurare specificat in TGA in cazul aparitiei evenimentului de asigurare, iar utilizatorul se obliga sa plateasca prima de asigurare;

Contractul de Transport – contractul incheiat de Utilizator cu compania aeriana care presteaza serviciile de transport aerian, contract care se incheie prin acceptarea de catre Utilizator a Conditiile Generale de Rezervare si Vanzare a Biletelor de Avion ale Furnizorilor de Servicii Turistice existente pe site-ul Trip.md.

Conditiile Generale de Rezervare si Vanzare a Biletelor de Avion ale Furnizorilor de Servicii Turistice – termenii si conditiile companiilor aeriene si/sau a altor intermediari de servicii de calatorie care actioneaza ca Furnizor de Servicii Turistice.

Furnizor de Servicii Turistice - partea terta care pune la dispozitie sau intermediaza punerea la dispozitie a serviciului/produsului comercializat de Trip.md;

Itinerariu sau Calatoria - ruta care urmeaza sa fie parcursa de catre Pasager;

Rezervarea - confirmarea de catre Trip.md a incheierii Contractului de Intermediere prin transmiterea biletelor de avion Utilizatorului/Pasagerului;

Site(s) - platforma www.Trip.md sau Trip.md oferite de Trip.md;

Pasagerul sau Clientul - Clientul care rezerva si/sau cumpara un bilet de avion sau un alt serviciu/produs pus la dispozitie de Trip.md;

Partener – agentia organizatoare care pune pachetele turistice la dispozitia Trip.md;

Pretul Total – pretul produsului sau serviciului oferit de Trip.md cu toate taxele si comisioanele incluse;

Serviciu Aditional – orice serviciu achizitionat de la Trip.md sau de la Furnizorii de Servicii Turistice in legatura cu biletele de avion cum ar fi: bagaje, locuri in aeronava, echipament sportiv, solicitari de compensatii/rambursari, fara ca aceasta enumerare sa fie limitativa;

Termeni si Conditii – regulile in baza carora se incheie Contractul de Intermediere;

Termeni Generali de Asigurare sau „TGA" - termenii si conditiile generale de asigurare disponibile pe Site, care fac parte integranta din Contractul de Asigurare;

Turistul sau Calatorul – Clientul care este parte a unui contract de vanzare de pachet turistic;

Utilizator - persoana fizica sau reprezentantul persoanei juridice care incheie Contractul de Intermediere si in numele celorlati pasageri de pe rezervare;

Voucher - un document electronic (cu valoarea indicata in EUR) care ii permite Utilizatorului sa achizitioneze servicii de transport aerian ofertate de Trip.md;

Trip.md sau Agentia - societatea comerciala KIV DIGITAL GROUP S.R.L o societate romaneasca cu sediul social in Chisinau, Moldova 31 August 1989 St 64 CUI: RO 1020600034075

Zbor Anulat – situatia in care compania aeriana nu efectueaza un zbor programat anterior;

Zbor Modificat – situatia in care compania aeriana decide modificarea orarului de zbor sau a itinerariului de zbor programat anterior;

II. Acceptarea Termenilor si Conditiilor

2.1. Este important sa cititi cu atentie acesti Termeni si Conditii inainte de a utiliza Site-ul. Acesti Termeni si Conditii se aplica impreuna cu Conditiile Generale de Rezervare si Vanzare a Biletelor de Avion ale Furnizorilor de Servicii Turistice, Politica de Confidentialitate si Politica de Cookies existente pe Site.

2.2. Utilizand acest Site sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni si Conditii nu puteti utiliza acest Site in niciun fel sau comanda servicii sau produse ale Trip.md.

III. Serviciile si Produsele Trip.md

3.1. Trip.md va pune la dispozitie Site-ul care va ofera posibilitatea de a cauta si verifica disponibilitati pentru diferite servicii turistice si va permite sa efectuati rezervarea dorita.

3.2. Rezervarile si vanzarile de bilete de avion se supun prevederilor prezentelor Termeni si Conditii si Conditiilor Generale de Rezervare si Vanzare a Biletelor de Avion ale Furnizorilor de Servicii Turistice.

3.3. Trip.md actioneaza ca intermediar intre Utilizator si Furnizorii de Servicii Turistice cum sunt: companiile aeriene, hoteluri, companii de inchiriat masini, in baza mandatului de a efectua rezervarea dat de Utilizator.

3.4. Trip.md nu-si asuma nici o responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice si nu garanteaza in nici un fel acuratetea sau calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe acest Site.

3.5. Orice rezervare efectuata online sau offline presupune acceptarea Termenilor si Conditiilor Trip.md si a regulilor prevazute in contractul cu turistul.

3.6. Trip.md actioneaza ca intermediar si pentru companiile de asigurare, ca urmare Trip.md nu este parte a contractelor de asigurare.

IV. Informatiile publicate pe Site

4.1. Trip.md ofera prin intermediul Site-ului informatii cu titlu general, cu scop consultativ. Va rugam sa parcurgeti cu atentie toate informatiile de pe Site si sa notati ca aceste informatii pot fi modificate/actualizate oricand.

4.2. Trip.md nu garanteaza acuratetea informatiei de pe Site, dar va depune eforturile necesare sa corecteze erorile de indata ce ne sunt aduse la cunostinta.

4.3. Trip.md nu-si asuma nici o responsabilitate pentru produsele si/sau serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice.

V. Publicarea informatiilor pe Site

5.1. Trip.md depune toate eforturile ca pe versiunea in limba romana a Site-ului, informatiile relevante sa fie publicati in limba romana, insa anumite informatii pot fi oferite in limba engleza. In cazul in care exista neclaritati, va rugam sa ne contactati la adresa [email protected].

VI. Conditiile Furnizorilor de Servicii Turistice

6.1. Orice Cerere de Rezervare efectuata pe Site va fi considerata drept intentia dvs. de a achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic de la Trip.md. Contractul de Intermediere va fi considerat incheiat si va intra in vigoare doar dupa efectuarea platii integrale.

6.2. Toate serviciile publicate pe Site sunt disponibile in masura disponibilitatii acestora la Furnizorii de Servicii Turistice.

6.3. Va rugam sa cititi cu atentie mentiunile privind conditiile aplicabile ofertelor speciale si sa luati legatura cu consultantii Trip.md pentru detalii complete.

6.4. Dvs. sunteti direct responsabil pentru respectarea conditiilor impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice privind timpii de imbarcare, efectuarea formalitatilor necesare si prezentarea documentelor de calatorie necesare. Timpul minim de imbarcare recomandat este de 120 min. pentru zborurile in Europa, 180 min. pentru zborurile in afara Europei, respectiv 90 min. pentru zborurile pe teritoriul Romaniei.

VII. Conditii generale si specifice aplicabile vanzarii biletelor de avion

Rezervarea biletelor de avion

7.1. Rezervarea biletelor de avion se poate face online pe Site. Orice rezervare efectuata pe Site se supune acceptarii atat a prezentelor Termenii si Conditii, cat si a conditiilor speciale impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice.

7.2. Odata cu transmiterea Cererii de Rezervare catre Trip.md, ne autorizati sa efectuam rezervarea la Furnizorii de Servicii Turistice in numele dumneavoastra. Mentionam ca rezervarile se vor face in functie de disponibilitatea acestora la Furnizorul Serviciilor Turistice.

7.3. Pentru anumite zboruri, rezervarile nu se pot confirma pe Site, de aceea solicitarea dvs. va consta intr-o cerere de rezervare care va fi procesata ulterior de catre consultantii Trip.md.

7.4. Va rugam sa consultati conditiile de calatorie atat pentru destinatia dvs., cat si tara/tarile de tranzit, Conditiile Generale de Rezervare si Vanzare a Biletelor de Avion ale Furnizorilor de Servicii Turistice, precum si masurile de siguranta luate de compania aeriana care va opereaza zborul. Trip.md este exonerata de orice raspundere in cazul nerespectarii conditiilor de calatorie de catre pasageri.

Modalitati de Plata

7.5. Pentru emiterea biletelor de avion este necesara efectuarea platii inainte de emitere. Trip.md va pune la dispozitie o multitudine de modalitati de plata. Contractul de Intermediere dintre Trip.md si dvs. se considera incheiat doar dupa efectuarea platii Pretului Total.

7.6. Tariful comunicat pe site poate include toate taxele percepute de Trip.md sau de Furnizorii de Servicii Turistice sau aceste taxe pot fi afisate separat.

7.7. Pentru rezervarile de bilete de avion la companiile de linie, plata trebuie facuta intr-un anumit interval de timp. Daca plata nu este efectuata in intervalul comunicat, Trip.md isi rezerva dreptul de a anula biletele automat.

7.8. Pentru biletele de avion emise pentru zborurile companiilor low cost, nu se pot efectua rezervari fara ca plata sa fie inregistrata in conturile Trip.md.

7.9. Intre momentul efectuarii cererilor de rezervare si momentul achitarii biletelor, pot aparea modificari de tarife sau locurile pot sa nu mai fie disponibile. In aceste situatii, Trip.md va va anunta si va va comunica tariful actualizat.

7.10. Nu acceptam alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe Site. Trip.md nu arhiveaza datele de pe card.

7.11. Preturile pe care Utilizatorii le vad pe Site pot fi personalizate pe baza unui proces automatizat de luare a deciziilor.

7.12. Trip.md sau Furnizorul de Servicii Turistice nu-si asuma nicio obligatie de a emite biletele in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate.

7.13. Plata se poate efectua cu principalele carti de credit recunoscute si prezentate pe Site.

7.14. Trip.md si/sau Furnizorul de Servicii Turistice, cand actioneaza in calitate de intermediar, este mandata de Utilizator sa efectueze operatiuni de plata in numele si pe seama Utilizatorului.

7.15. In cazul in care emitentul cardului dvs. de credit ne va solicita, Trip.md isi rezerva dreptul de a trimite biletele la adresa dvs. declarata la momentul emiterii cardului de credit.

7.16. Ne rezervam dreptul de a efectua verificari aleatorii pentru a minimiza efectele incercarii de fraudare a cardului dvs. de credit.

7.17. Toate tarifele, taxele si/sau comisioanele pot fluctua datorita modificarii cursului de schimb si/sau taxelor impuse de Furnizorii de Servicii Turistice.

7.18. Pentru mai multe detalii legate de plati va rugam sa accesati zona de Intrebari Frecvente din Site.

Anulari/Modificari

7.19. In eventualitatea modificarii/anularii unei rezervari, Trip.md isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe administrative. In cazul in care vreunul dintre zboruri este anulat de catre compania aeriana, Trip.md va factura Utilizatorului o taxa suplimentara de 15 EUR/zbor/pax pentru procesarea rambursarii.

7.20. Doar Utilizatorul are dreptul de a face modificari la Rezervare. In cazul anularii voluntare, aceasta actiune este ireversibila. Zborurile mentionate pe rezervare trebuie sa fie folosite in ordinea in care au fost rezervate.

7.21. Compania aeriana poate anula, intarzia zborul sau modifica orarul de zbor, fara a notifica in prealabil Pasagerul. Trebuie sa ne trimiteti un raspuns cu privire la optiunile prezentate cu pana la 48 ore inainte de data planificata a zborului.

7.22. In cazul in care zborul dvs. este anulat, intarziat sau vi se refuza imbarcarea, va putem asista in cererile de despagubiri in temeiul Regulamentului CE 261/2004.

SERVICII ADITIONALE

Bagaje

7.23. Fiecare companie aeriana are propriile reguli de transport a bagajelor. Este responsabilitatea dvs. sa verificati inainte de efectuarea calatoriei daca au aparut modificari in politica de bagaje.

7.24. Anumite Companii Aeriene de Linie au tariful pentru bagaj inclus in tariful comunicat pe Site. Companiile low cost taxeaza bagajele separat.

7.25. Fiecare companie aeriana are reguli diferite cu privire la dimensiunile si greutatea bagajelor de mana sau de cala.

7.26. Fiecare pasager trebuie sa verifice propriul bagaj si ce poate lua in bagajul de mana si respectiv bagajul inregistrat la cala.

Check-in online si la aeroport

7.27. Trip.md ofera contra cost serviciul de check-in online prin achitarea unei taxe in timpul achizitionarii biletelor de avion sau dupa achizitionarea acestora.

7.28. Serviciul de check-in online este optional. In situatia in care check-in-ul online nu este achizitionat prin intermediul Trip.md, eventualele taxe percepute de compania aeriana nu pot fi imputate Trip.md.

7.29. In cazul in care ati achizitionat serviciul de online check-in de la Trip.md veti primi pe email toate instructiunile necesare.

7.30. Datele de check-in online trebuie completate in termenul indicat in email-ul primit de la Trip.md.

7.31. Este responsabilitatea pasagerilor sa furnizeze informatiile corecte pentru procesul de check-in online.

7.32. Cartile de imbarcare vor fi trimise cu pana la 3-6 ore inainte de fiecare plecare.

7.33. In cazul zborurilor formate din segmente multiple, vom trimite carti de imbarcare pentru fiecare segment de zbor.

7.34. In cazul in care check-in-ul online nu este oferit de compania aeriana, Trip.md va va informa asupra acestui lucru.

7.35. Dupa ce primiti cartile de imbarcare, asigurati-va ca datele sunt corecte.

7.36. La completarea datelor de check-in online, trebuie sa declarati ca ati citit si inteles lista de articole interzise in bagajul de mana si de cala.

7.37. La efectuarea check-in-ului online, compania aeriana aloca locurile in aeronava aleatoriu daca nu ati achizitionat locuri preferentiale.

7.38. Daca calatoriti cu bagaj de cala sau aveti documente de calatorie din afara U.E. trebuie sa va prezentati la biroul de check-in.

7.39. In cazul zborurilor combinate, efectuati check-in-ul pentru fiecare segment de zbor inainte de efectuarea primului zbor.

7.40. In cazul in care Trip.md nu poate finaliza check-in-ul online, va rambursa taxa de 5 EUR/pax pro rata cu segmentele nefinalizate.

Rezervari de Locuri

7.41. Rezervarile de locuri pentru zboruri se fac cu ajutorul sistemelor internationale computerizate de rezervari.

7.42. Locurile preferentiale in aeronava se pot achizitiona contra unui cost suplimentar perceput de Furnizorii de Servicii Turistice.

7.43. Toate conditiile, regulile si restrictiile aplicabile unui bilet de avion sunt cele dictate de compania aeriana.

7.44. In cazul in care locurile preferentiale selectate nu mai sunt disponibile, Trip.md va avea mandat implicit sa le modifice cu pana la +/- 3 randuri de locuri in aeronava.

7.45. Compania aeriana poate modifica oricand tipul de aeronava, situatie in care Trip.md nu poate garanta ca locurile selectate initial se mai pot pastra.

Serviciul SMS

7.46. In cazul in care achizitionati serviciul de notificare prin SMS:

• veti primi mesaje text cu privire la rezervarea specifica;
• ar trebui sa utilizati serviciul SMS fara a incalca drepturile tertilor.

7.47. Vom trimite notificari prin SMS referitoare la: confirmarea emiterii rezervarii, remindere de check-in online, notificari privind modificari sau anulari ale zborului.

7.48. Notificarile prin SMS vor fi trimise la numarul de telefon mobil furnizat, la frecventa si momentul decise de Trip.md.

7.49. Trip.md este exonerata de raspundere in cazul in care Utilizatorul nu a furnizat un numar de telefon mobil valabil.

Emiterea Biletelor de Avion

7.50. Emiterea biletelor de avion rezervate se va face conform conditiilor impuse de fiecare companie aeriana.

7.51. Trip.md isi rezerva dreptul de a prezenta pe site diferite tipuri de Bilete la pachet, care pot include diferite servicii la un pret similar sau mai ieftin.

7.52. Toate serviciile incluse in fiecare Bilet la pachet vor fi furnizate in prezentarea Biletelor pe Site. Trip.md isi rezerva dreptul de a modifica sau elimina servicii incluse in Biletele la pachet.

7.53. Trip.md poate oferi Utilizatorului optiunea de a face upgrade la un tip superior de Bilet tip pachet.

7.54. Fiecare Bilet tip pachet contine un anumit tip de asistenta pentru clienti.

7.55. Trip.md ofera optiunea de a upgrada canalele de comunicare la asistenta telefonica.

7.56. Pretul pentru canalul de comunicare superior va fi stabilit pentru fiecare rezervare.

7.57. Biletele tip pachet nu sunt disponibile pentru a fi achizitionate post-vanzare.

7.58. Termenii si conditiile specifice legate de Online Check-in, Trip.md Flex, Trip.md Fast Refund sunt de asemenea aplicabile in cazul Biletelor tip pachet.

7.59. Inainte de plata biletului, Trip.md poate prezenta diferite alternative de upgrade.

7.60. Toate taxele platite pentru bilete tip pachet nu sunt rambursabile.

7.61. Utilizatorul poate plati in RON (Lei) sau EUR, la cursul de schimb furnizat de fixer.io in ziua platii, la care se adauga un comision de risc valutar de 4%.

7.62. In cazul utilizarii unui Voucher emis de Trip.md, Utilizatorul va trebui sa achite o diferenta de minimum 1 EUR.

7.63. Documentele de calatorie aferente rezervarii pot fi trimise prin posta electronica.

VIII. Pretul biletelor de avion

8.1. Preturile biletelor de avion sunt stabilite de companiile aeriene si pot varia in functie de momentul achizitiei, de compania aeriana, de clasa de zbor, de destinatie si de alte criterii.

8.2. In conformitate cu regulamentele companiilor aeriene, pretul biletelor de avion poate fi modificat de catre compania aeriana inclusiv dupa momentul efectuarii rezervarii, dar inainte de emiterea biletului de avion, fara ca Trip.md sa isi asume vreo responsabilitate.

8.3. Pretul afisat pe Site sau comunicat de catre consultantii Trip.md include taxa de serviciu a Trip.md si poate include taxe de aeroport si alte taxe impuse de compania aeriana.

8.4. In cazul aparitiei unei erori de tarifare, Trip.md isi rezerva dreptul de a anula rezervarile efectuate la un tarif incorect si de a va returna integral suma achitata.

IX. Conditii de anulare si modificare a calatoriei

9.1. Conditiile de anulare/modificare a calatoriei sunt dictate de fiecare companie aeriana in parte si sunt prezentate in momentul efectuarii rezervarii, in regulamentul companiei aeriene si/sau in e-mail-ul de confirmare a rezervarii.

9.2. Trip.md, in calitate de intermediar, nu poate modifica regulile de anulare impuse de companiile aeriene.

9.3. In cazul biletelor de avion nerambursabile, Utilizatorul nu are dreptul la rambursarea tarifului biletului de avion, insa in anumite cazuri, taxele de aeroport pot fi recuperabile, dupa deducerea taxelor de serviciu ale Trip.md.

9.4. Biletele achizitionate prin intermediul Trip.md pot fi anulate sau modificate doar prin intermediul Trip.md. Orice modificare efectuata direct la compania aeriana, fara acordul Trip.md, poate duce la pierderea drepturilor aferente serviciilor conexe achizitionate de la Trip.md.

9.5. In cazul in care turistul modifica sau anuleaza calatoria, taxele companiei aeriene si ale Trip.md se aplica conform conditiilor prezentate la momentul rezervarii.

9.6. In cazul in care zborul este anulat de catre compania aeriana, Trip.md va va notifica si va va oferi alternativele disponibile.

Vize, vaccinuri si asistenta speciala

9.7. Este responsabilitatea exclusiva a Pasagerului sa se informeze cu privire la documentele de calatorie necesare (pasaport, viza, vaccinuri) si sa le obtina in timp util.

9.8. Trip.md nu isi asuma responsabilitatea pentru refuzul imbarcarii sau al intrarii intr-o tara cauzat de lipsa documentelor de calatorie necesare.

9.9. In cazul in care aveti nevoie de asistenta speciala (persoane cu dizabilitati, minori neinsotiti etc.), va rugam sa ne informati inainte de efectuarea rezervarii.

Zboruri combinate

9.10. Trip.md poate oferi zboruri combinate care includ doua sau mai multe zboruri ale uneia sau ale mai multor companii aeriene. Fiecare zbor este tratat ca un serviciu separat, cu PNR separat. Companiile aeriene nu coopereaza in organizarea unui astfel de itinerariu.

9.11. In cazul zborurilor combinate, daca unul dintre zboruri este anulat sau modificat, celelalte zboruri din itinerariu nu sunt afectate automat. Utilizatorul trebuie sa verifice statusul fiecarui zbor in parte.

Campanii promotionale

9.12. Trip.md isi rezerva dreptul de a derula campanii promotionale cu reduceri de pret. Aceste campanii pot avea conditii speciale.

X. Conditii specifice aplicabile rezervarilor de hotel si pachete turistice

Rezervari de hotel

10.1. Trip.md pune la dispozitia clientilor sai posibilitatea de a rezerva camere de hotel. Informatiile referitoare la hoteluri sunt preluate de la furnizorii nostri si pot fi diferite de cele existente pe alte site-uri sau la receptia hotelului.

10.2. Trip.md nu isi asuma raspunderea pentru diferentele care pot sa apara intre facilitatile prezentate pe Site si cele oferite efectiv de hotel.

10.3. Tipuri de camere:

• Camera dubla – contine un pat dublu pentru 2 persoane;
• Camera twin – contine 2 paturi de o persoana;
• Camera dubla/twin in regim de single – contine un pat dublu pentru o persoana;
• Camera tripla – contine 3 paturi sau un pat dublu si un pat suplimentar;
• Camera quadrupla – contine fie 2 paturi duble, fie 4 paturi separate, fie 1 pat dublu si 2 paturi suplimentare;
• Camera twin/dubla plus copil – contine fie 2 paturi separate sau un pat dublu plus 1 pat suplimentar pentru copil.

10.4. Copiii pana in 2 ani sunt considerati infanti si pentru a obtine un patut, este necesara o confirmare din partea hotelului.

10.5. Alocarea camerelor catre turisti este facuta de catre hotel.

10.6. In cazul in care onorarea rezervarii nu este posibila, hotelul este obligat sa va ofere cazare intr-o alta unitate hoteliera, de aceeasi categorie sau superioara.

10.7. Plata rezervarilor trebuie facuta in conformitate cu termenii precizati in momentul efectuarii rezervarii.

10.8. In functie de termenii si conditiile impuse de hoteluri, la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul Trip.md, hotelului sau a reprezentantului acestuia.

10.9. Platile pentru hoteluri sunt efectuate in concordanta cu paragraful de mai sus.

Campanii de discount hoteluri Trip.md

10.10. Trip.md isi rezerva dreptul de a derula mai multe campanii de discounturi la ofertele de hotel.

10.11. Clientii care rezerva de la Trip.md doar cazarea pot beneficia de reduceri la o serie de hoteluri.

Conditii de anulare si modificare a rezervarii

10.12. Anularea poate fi efectuata direct de catre turist sau cererea de anulare trebuie facuta in scris, catre Trip.md.

10.13. Politica de anulare aplicata fiecarei rezervari depinde de tipul de serviciu, de Furnizorul de Servicii Turistice si de data de calatorie.

10.14. Atentie! Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile anularii inainte de confirmarea rezervarii.

XI. Colectarea de comentarii

11.1. Trip.md poate colecta opinia dvs. despre hoteluri, destinatii sau serviciile oferite.

11.2. Clientii isi dau acordul asupra publicarii comentariilor pe Site si folosirii acestora offline de catre consultantii Trip.md.

11.3. Trip.md isi rezerva dreptul de a refuza anumite comentarii, in special cele cu limbaj vulgar. Comentariile oferite de clienti devin proprietatea Trip.md.

XII. Termeni si conditii speciale aplicabile in cazul achizitionarii Trip.md Flex

12.1. Prezentarea principalelor caracteristici ale Trip.md Flex este detaliata in clauzele 12.1-12.9:

Ce este Trip.md Flex?

12.2. Trip.md Flex va permite sa va anulati voluntar Rezervarea din orice motiv cu pana la 24 de ore inainte de prima plecare si sa primiti o rambursare partiala ("Rambursare") a Pretului:

• Rambursare: 90% din Pretul calatoriei (in limita unui plafon de 7.000 EUR/rezervare);
• Nici un motiv sau o dovada de furnizat;
• Anulare cu un singur click;
• Transferul in numerar se face in termen de 3 zile lucratoare.

Cum functioneaza Trip.md Flex?

12.3. Trip.md Flex se aplica atunci cand achizitionati un bilet de avion si il adaugati la Cererea dvs. de Rezervare, iar ulterior alegeti in mod voluntar sa anulati Rezervarea.

12.4. Utilizatorul/Pasagerul poate anula Rezervarea prin utilizarea formularului de cerere: www.Trip.md/anuleaza cu cel putin 24 de ore inainte de plecarea primului zbor.

12.5. Trip.md nu solicita motive sau dovezi pentru anularea voluntara.

12.6. Trip.md va procesa rambursarea in contul dvs. bancar in termen de 3 zile lucratoare.

Cati bani primesc inapoi daca am cumparat Trip.md Flex?

12.7. Veti primi 90% din Pret. Suma este plafonata la 7.000 EUR/rezervare.

In cat timp imi primesc banii inapoi?

12.8. Veti primi banii inapoi in termen de 3 zile lucratoare.

Este rambursabil costul Trip.md Flex?

12.9. Costul Trip.md Flex nu este rambursabil, cu exceptia cazului in care Cererea de Rezervare este anulata de catre noi sau inainte de emiterea biletului electronic.

CE OFERA Trip.md PRIN Trip.md FLEX?

12.10. Trip.md va pune la dispozitie Site-ul pentru a cauta si verifica disponibilitatea biletelor de avion. Prin Trip.md Flex, Trip.md va ofera posibilitatea sa anulati voluntar calatoria fara motiv.

12.11. Trip.md Flex va permite sa va anulati voluntar rezervarea si sa primiti o rambursare partiala in cazurile in care Pretul nu este rambursabil sau suma rambursabila este mai mica decat Rambursarea.

12.12. Trip.md ofera Trip.md Flex care va permite fie:

a. sa va anulati voluntar Rezervarea cu cel putin 24 de ore inainte de plecarea primului zbor si sa primiti 90% din Pret.

b. reprogramarea zborului, daca o astfel de optiune este disponibila la compania aeriana, fara plata taxelor de serviciu ale Trip.md.

12.13. Anularea/reprogramarea va viza toate segmentele de zbor si toti pasagerii din Rezervare.

12.14. In cadrul Trip.md Flex, va vom oferi urmatoarele alternative din care puteti selecta doar una, si doar o singura data:

(i) Rambursarea in numerar in cazul unei anulari flexibile cu pana la 24 de ore inainte de prima plecare sau

(ii) Asistenta cu Reprogramarea.

RAMBURSARE IN NUMERAR

12.14.1. In cazul in care doriti sa anulati voluntar cu pana la 24 de ore inainte de prima plecare, va vom rambursa in numerar cu 90% din Pret.

12.14.2. Va vom rambursa folosind aceeasi metoda de plata utilizata pentru plata Cererii de Rezervare, in maxim 3 zile lucratoare.

12.14.3. Daca ati platit folosind mai multe metode de plata, Rambursarea se va face in numerar pe cardul dvs.

ASISTENTA

12.14.4. Daca doriti sa anulati dar doriti totusi sa calatoriti, va putem oferi asistenta pentru reprogramarea zborului.

12.14.5. In plus, Trip.md va ofera suport profesional si asistenta speciala pentru calatoriile dumneavoastra.

CAND POATE FI ACHIZITIONAT Trip.md FLEX?

12.15. Puteti achizitiona Trip.md Flex doar in momentul in care plasati initial Cererea de Rezervare.

CAND SE APLICA Trip.md FLEX?

12.16. Trip.md Flex se aplica daca se adauga si se plateste in cadrul Cererii de Rezervare si ulterior alegeti sa va anulati Rezervarea sau sa faceti o noua rezervare.

12.17. In mod exceptional, Trip.md Flex se aplica si in scenariul in care zborul este format din segmente vandute de diferiti Furnizori si cel putin un segment este anulat de catre Furnizor.

12.18. Trip.md Flex va fi oferit la discretia Trip.md.

CUM FUNCTIONEAZA Trip.md FLEX?

12.19. Trip.md Flex se aplica atunci cand achizitionati un bilet de avion si il adaugati la Cererea dvs. de Rezervare si ulterior alegeti sa anulati sau sa faceti o noua rezervare.

12.20. Utilizatorul/Pasagerul poate anula voluntar Rezervarea prin transmiterea formularului din link-ul mentionat in e-mailul trimis de Trip.md.

12.21. Anularea voluntara trebuie sa se refere la toti pasagerii din Rezervare si la toate segmentele de zbor.

12.22. Pentru a anula voluntar Rezervarea, trebuie sa:

• dati click pe butonul "Anulare" din interiorul e-mailului de confirmare cu cel putin 24 de ore inainte de plecarea primului zbor;
• confirmati anularea in interiorul formularului online.

12.23. Trip.md va proceda la rambursarea in contul dvs. bancar in termen de 3 zile lucratoare.

12.24. In unele cazuri rare, Trip.md ar putea pastra Rambursarea si sa o trateze ca avans pentru o reprogramare platita.

CARE ESTE COSTUL Trip.md FLEX?

12.25. Trip.md Flex este oferit in schimbul unei taxe suplimentare prezentata pe Site in momentul achizitiei.

CAND NU SE APLICA Trip.md FLEX

12.26. Trip.md Flex nu se aplica in cazul anularilor involuntare:

a. Zbor Anulat sau Modificat de catre Compania Aeriana inainte de procesarea Rambursarii;

b. Companie Aeriana care isi suspenda sau isi inceteaza activitatea;

c. Restrictie de calatorie;

d. Refuz de imbarcare;

e. Neprezentare la zbor;

f. Anularea Cererii de Rezervare de catre Trip.md.

12.27. Trip.md Flex nu acopera cheltuieli de calatorie suplimentare sau alte compensatii.

LIMITARI ALE Trip.md FLEX

12.28. Solutiile sunt oferite sub rezerva indeplinirii conditiilor cumulative: biletele sunt achizitionate prin Trip.md, Trip.md Flex a fost achizitionat la momentul achizitiei biletului, si anularea se face cu cel putin 24 de ore inainte de prima plecare.

12.29. Daca faceti modificari direct la compania aeriana fara aprobarea noastra, Trip.md Flex este nul.

12.30. Trip.md Flex este anulat/invalidat automat in urmatoarele situatii:

• Utilizatorul a modificat detaliile direct cu companiile aeriene fara notificarea Trip.md;
• Anularea a fost facuta direct cu compania aeriana;
• Anularea nu a fost facuta in termen de 24 de ore inainte de prima plecare.

IN CE CONDITII SE REALIZEAZA TRANSFERUL DE DREPTURI?

12.31-12.41. Prin achizitionarea Trip.md Flex, Utilizatorul transfera catre Trip.md drepturile de a solicita rambursarea de la compania aeriana. Termenii si Conditiile Trip.md Flex sunt completate de Termenii si Conditiile Generale ale Trip.md, iar in caz de conflict, conditiile Trip.md Flex prevaleaza.

XIII. Termenii si conditiile speciale aplicabile Serviciului FAST REFUND

CE ESTE SERVICIUL CONEX Trip.md FAST REFUND?

13.1. Trip.md va pune la dispozitie site-ul care va ofera posibilitatea de a cauta si verifica disponibilitati pentru achizitionarea de bilete de avion, precum si pentru servicii conexe. Trip.md va ofera serviciul conex FAST REFUND care este disponibil pentru zborurile eligibile.

13.2. Prin intermediul serviciului FAST REFUND, Trip.md iti ofera asistenta in cazul in care rezervarea este afectata de:

(i) anularea anumitor segmente de zbor sau a tuturor segmentelor de zbor din cadrul itinerariului ("Zbor Anulat") sau

(ii) modificarea orarului de zbor sau a itinerariului ("Zbor Modificat") de catre compania aeriana, ambele situatii denumite "Eveniment".

13.3. In cazul aparitiei unui Eveniment, Trip.md va ofera asistenta in identificarea unei alternative sau in rambursarea costului segmentelor de zbor afectate sub forma de Voucher sau de numerar.

13.4. Cu FAST REFUND nu ramai cu banii blocati la compania aeriana si poti primi rapid rambursarea.

CAND ESTE APLICABIL SERVICIUL FAST REFUND?

13.5. Serviciul FAST REFUND este aplicabil in cazul in care zborul tau achizitionat prin intermediul Trip.md este un Zbor Anulat sau un Zbor Modificat din motive care nu pot fi controlate de Trip.md.

13.6. FAST REFUND este aplicabil doar in situatiile in care compania aeriana are obligatia legala in temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004 sa ofere alternative si/sau sa ramburseze costul biletului.

13.7. Trip.md te va notifica in cel mai scurt timp posibil cu privire la Eveniment si iti va oferi asistenta, sau iti va rambursa contravaloarea in maxim 3 zile lucratoare, sub forma de Voucher sau numerar.

13.8. Conditia prealabila pentru FAST REFUND este cesiunea catre Trip.md a drepturilor de a solicita pretentii legate de Zborul Anulat/Modificat.

13.9. In situatia in care esti informat direct de catre compania aeriana despre un Eveniment, trebuie sa ne informezi fara intarzieri nejustificate.

CE OFERA Trip.md PRIN INTERMEDIUL FAST REFUND?

13.10. In cadrul serviciului FAST REFUND, iti vom oferi urmatoarele solutii dintre care poti selecta doar una:

ASISTENTA GRATUITA

13.10.1. Daca accepti alternativa gratuita oferita de compania aeriana, iti oferim asistenta pentru emiterea biletului pe noul zbor, fara costuri suplimentare.

RAMBURSARE CU VOUCHER SAU NUMERAR

13.10.2. In cazul in care refuzi alternativele oferite de companiile aeriene, Trip.md iti pune la dispozitie urmatoarele alternative:

a. RAMBURSARE CU VOUCHER Trip.md: Trip.md va emite un Voucher cu urmatoarele caracteristici:

• cu valoare echivalenta a sumei confirmate de compania aeriana;
• cu o data de valabilitate de 24 de luni;
• destinat pentru a fi utilizat prin intermediul Trip.md;
• care poate fi utilizat pentru mai multe rezervari.

13.10.3. Voucherul poate fi utilizat doar prin intermediul Trip.md prin introducerea codului in timpul procesului de rezervare.

13.10.4. Voucherul va fi furnizat in 24-48 de ore, dar nu mai tarziu de 3 zile lucratoare.

13.10.5. Voucherul nu este rambursabil. Poate fi transferat partial sau integral catre o terta persoana.

13.10.6. Fiecare Voucher are un cod unic care trebuie protejat.

13.10.7. Suma nefolosita nu va fi rambursata la expirarea Voucherului.

13.10.8. La utilizarea Voucherului, Utilizatorul va fi obligat sa achite 1 EUR cu cardul pentru validare.

13.10.9. Voucherul este emis in moneda EUR.

13.10.10. Trip.md nu va fi raspunzatoare pentru utilizarea Voucherului contrar scopului.

13.10.11. Trip.md nu va fi raspunzatoare in cazul pierderii codului unic de Voucher.

b. RAMBURSARE CU NUMERAR: In cazul in care nu doresti sa iti continui calatoria, iti putem rambursa sub forma de numerar valoarea echivalenta confirmata de compania aeriana.

13.10.12. Suma va fi rambursata utilizand aceeasi metoda de plata, in maxim 3 zile lucratoare.

13.10.13. In cazul platii cu mai multe metode, rambursarea va fi asigurata prin ambele metode de plata.

LIMITARILE SERVICIULUI FAST REFUND

13.11. Solutiile sunt oferite sub rezerva indeplinirii conditiilor cumulative: biletele sunt achizitionate prin Trip.md si serviciul Fast Refund este achizitionat la momentul achizitiei biletului.

13.12. Daca efectuezi modificari direct cu compania aeriana fara aprobarea noastra, serviciul FAST REFUND este nul.

13.13. Optiunea de rambursare cu numerar nu va mai fi disponibila daca nu primim raspuns cu cel putin 48 ore inainte de data planificata a zborului.

13.14. Prin achizitionarea FAST REFUND, cesionati catre Trip.md dreptul de a solicita companiei aeriene rambursarea fondurilor.

CAND NU ESTE APLICABIL SERVICIUL FAST REFUND?

13.15. Serviciul FAST REFUND nu este aplicabil in urmatoarele situatii:

• Utilizatorul a anulat voluntar Calatoria;
• Utilizatorul este refuzat la imbarcare;
• Utilizatorul nu si-a verificat status-ul zborului inainte de plecare;
• Utilizatorul a modificat detaliile direct la companiile aeriene;
• Zborul este afectat de insolventa/falimentul companiei aeriene;
• Zborul este afectat de o anulare masiva (30% sau mai mult din zboruri);
• Politica de rambursare a companiei aeriene a fost modificata ulterior achizitiei;
• In toate cazurile in care FAST REFUND devine inaplicabil, Trip.md iti va restitui taxa platita.

CAND SE POATE ACHIZITIONA SERVICIUL FAST REFUND?

13.16. Serviciul FAST REFUND il poti achizitiona doar la momentul achizitiei biletului/biletelor de avion.

CARE ESTE COSTUL SERVICIULUI FAST REFUND?

13.17. Serviciul FAST REFUND este oferit in schimbul unei taxe aditionale stabilita procentual, intre 10%-20% din valoarea achizitiei.

CE NU ACOPERA SERVICIUL FAST REFUND?

13.18. Serviciul FAST REFUND nu acopera nicio cheltuiala aditionala efectuata in legatura cu calatoria (asigurari medicale, Trip.md Rambursabil, etc.).

IN CE CONDITII SE EFECTUEAZA TRANSFERUL DREPTURILOR DE CREANTA?

13.19. Prin achitionarea FAST REFUND acceptati prezentele Termeni si Conditii si ne cesionati dreptul de a demara si obtine rambursarile de la compania aeriana.

13.20. Utilizatorul/Pasagerii declara ca nu a(u) solicitat si nu va/vor solicita restituirea pretului biletului de la alte entitati si autorizeaza Trip.md sa intreprinda orice demersuri necesare.

13.21. Acceptarea oricarei alternative va fi considerata drept consimtamant si acceptarea prezentelor Termeni si Conditii.

13.22-13.27. Utilizatorul transfera catre Trip.md toate drepturile de creanta impotriva companiei aeriene si asiguratorului. Rambursarea costurilor trebuie sa se faca in termen de 14 zile.

RELATIA DINTRE TERMENII SI CONDITILE APLICABILE FAST REFUND SI TERMENII SI CONDITIILE GENERALE Trip.md

13.28. Termenii cu majuscule nedefiniti in aceasta sectiune vor avea intelesul din Termenii si Conditiile generale ale Trip.md.

13.29. Prezentele Termeni si Conditii se completeaza cu Termenii si Conditiile generale ale Trip.md, iar in caz de contradictie, termenii FAST REFUND prevaleaza.

XIV. Termeni si conditii speciale aplicabile in cazul achizitionarii Trip.md TRIP PROTECT

CE ESTE SI CAND SE APLICA TRIP PROTECT?

14.1. Trip.md ofera prin intermediul Site-ului posibilitatea de a cauta si achizitiona bilete de avion pentru zboruri directe si zboruri combinate ("Calatoria").

14.2. Trip.md poate oferi pentru toate tipurile de zbor serviciul Trip.md TRIP PROTECT ("Garantia").

14.3. Garantia se aplica atunci cand achizitionati un bilet si adaugati serviciul la Cererea de Rezervare, iar ulterior compania aeriana anuleaza zborul sau modifica itinerariul ("Eveniment"), astfel incat pasagerii nu mai reusesc sa plece/ajunga la ora programata sau sa prinda conexiunile.

14.4. Garantia se poate aplica numai in cazurile in care zborul este afectat de Evenimente determinate de factori din cursul obisnuit al activitatii de transport aerian.

CAND NU SE APLICA Trip.md TRIP PROTECT?

14.5. Garantia nu se aplica in urmatoarele situatii:

• (i) Modificare de orar mai mica de 5 ore (cu exceptia cazurilor care afecteaza conexiunile);
• (ii) Anularea voluntara a Calatoriei;
• (iii) Refuzul la imbarcare;
• (iv) Neverificarea status-ului zborului;
• (v) Modificarea detaliilor direct la companiile aeriene;
• (vi) Insolventa/falimentul companiei aeriene;
• (vii) Anulare/modificare masiva (20% sau mai mult din zboruri);
• (viii) Circumstante extraordinare (instabilitate politica, conditii meteorologice nefavorabile, razboaie, epidemii, pandemii, atacuri teroriste, greve etc.).

CAND SE POATE ACHIZITIONA Trip.md TRIP PROTECT?

14.6. Garantia o puteti achizitiona doar la momentul achizitiei biletului/biletelor de avion.

CE OFERA Trip.md IN CADRUL GARANTIEI?

14.7. Garantia va ofera una dintre urmatoarele alternative:

• (i) sa va ajutam sa ajungeti la destinatia finala, sau
• (ii) rambursarea contravalorii biletului de avion pentru zborul afectat.

14.8. Garantia se aplica numai in cazul unui Eveniment notificat inainte de plecarea programata.

14.9. Va vom oferi urmatoarele solutii:

14.9.1. Transport alternativ catre destinatia dvs.:

• (i) cu aceeasi companie aeriana; sau
• (ii) cu alta companie aeriana; sau
• (iii) cu alt mijloc de transport.

Trip.md va acoperi costul transportului alternativ in limita maxima precizata.

14.9.1.1. In anumite situatii, Trip.md poate oferi cazare pentru o noapte, in limita de 150 EUR/rezervare.

14.9.1.2. Vom avea nevoie de un timp rezonabil pentru procesarea rezervarilor alternative.

14.9.1.3. In cazul in care nu putem achizitiona zboruri alternative online, va puteti achizitiona bilete pe cont propriu si va putem rambursa pretul.

14.9.1.4. Costul alternativelor nu poate depasi dublul pretului biletelor pentru segmentele afectate.

14.9.2. Rambursare contravaloare bilet de avion

14.9.2.1. In cazul in care nu sunteti de acord cu alternativele propuse, puteti solicita doar rambursarea segmentelor de zbor afectate.

14.9.3. Garantia Trip.md este oferita in schimbul unui pret dinamic prezentat pe Site la momentul achizitiei.

IN CE CONDITII SE EFECTUEAZA TRANSFERUL DREPTURILOR DE CREANTA?

14.9.4-14.9.14. Prin achitionarea Garantiei, acceptati prezentele Termeni si Conditii si cesionati catre Trip.md dreptul de a demara si obtine rambursarile de la compania aeriana. Utilizatorul transfera toate drepturile de creanta catre Trip.md. Termenii si conditiile Garantiei se completeaza cu Termenii si Conditiile Generale ale Trip.md, iar in caz de contradictie, conditiile Garantiei prevaleaza.

XV. Alti termeni si conditii generale aplicate serviciilor Trip.md

15.1. Conform OG 34/2014, Trip.md nu are o politica de returnare a produselor, iar eventualele rambursari se efectueaza doar in concordanta cu prevederile prezentelor Termenii si Conditii.

15.2. Inainte de a finaliza o cerere de rezervare, Clientul trebuie sa fie de acord cu prezentele Termenii si Conditii.

XVI. Reclamatii

16.1. Orice problema survenita in timpul sederii turistului, trebuie comunicata de urgenta catre Trip.md pentru a o putea rezolva in timp util.

16.2. Clientul are dreptul de a depune o reclamatie folosind toate mijloacele de comunicare puse la dispozitie de Trip.md. Va rugam sa trimiteti mesajele la adresa [email protected].

16.3. Orice neintelegeri aparute intre consumatorii utilizatori ai Site-ului si Trip.md se pot rezolva pe cale amiabila, prin intermediul (SAL) mecanismul alternativ sistemului judiciar. Legislatia aplicabila poate fi consultata aici. In caz contrar, partile inteleg sa se adreseze instantelor de judecata competente din Bucuresti.

XVII. Utilizarea Site-ului

Trip.md nu este responsabila pentru aptitudinile Utilizatorului de a accesa ori utiliza Site-ul si nici pentru esecurile generate de lipsa acestor aptitudini. Trip.md nu garanteaza ca Site-ul nu poate fi afectat de virusi sau de alte actiuni care pot genera defectiuni sau alte pierderi.

XVIII. Obligatiile Utilizatorului

18.1. In cazul in care veti utiliza Site-ul, sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii:

• responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau numele dvs.;
• capacitatea legala necesara pentru a va obliga contractual, respectiv detinerea varstei de peste 18 ani;
• garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.;
• neutilizarea Site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezervari false sau frauduloase;
• netransmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii;
• obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce continutul Site-ului.

18.2. Trip.md nu asigura serviciul de perfectare a documentelor de calatorie (pasapoarte, vize, vaccinuri necesare etc.). Este responsabilitatea Utilizatorului de a se asigura ca va calatori in conformitate cu conditiile impuse.

XIX. Interzicerea accesului pe Site

Trip.md isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe Site fara o notificare prealabila.

XX. Responsabilitatea Trip.md

20.1. Trip.md nu este responsabila pentru pierderile indirecte suferite de dvs. ca urmare a acceptarii prezentelor Termenii si Conditii.

20.2. Trip.md nu este responsabila pentru pierderile directe si/sau indirecte suferite de Utilizator cauzate de posibile diferente de tarif, lipsa de disponibilitate, precum si orice alte informatii incorecte comunicate de companiile aeriene si/sau hoteliere.

20.3. Trip.md isi rezerva dreptul sa nu furnizeze serviciile turistice a caror tarife au fost afisate in mod eronat.

20.4. Trip.md este responsabila doar pentru pierderile directe a caror valoare nu va depasi tariful total al serviciilor turistice achizitionate.

20.5. Trip.md nu poate garanta functionarea neintrerupta a Site-ului.

XXI. Legaturi catre alte Site-uri

21.1. Site-ul poate contine legaturi catre alte pagini web externe. Trip.md nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web.

21.2. Continutul acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile sau informatiile furnizate de Trip.md.

XXII. Forta Majora, Cazul Fortuit sau Insolventa Furnizorului de Servicii Turistice

22.1. Trip.md nu este responsabila in cazul intervenirii unor evenimente cauzate de Forta Majora/Cazul Fortuit sau in cazul insolventei/falimentului Furnizorului de Servicii Turistice.

22.2. Evenimentele cauzate de forta majora includ, dar nu se limiteaza la: acte de forta majora, ordine guvernamentale, stare de urgenta, stare de alerta, restrictii de calatorie, instabilitate politica, incendii, inundatii, accidente, furtuni, eruptii vulcanice, epidemii, pandemii, greve, atacuri teroriste, cutremure si toate celelalte evenimente neprevazute.

22.3. Evenimentele de Caz Fortuit includ orice decizie discretionara a Furnizorului de Servicii Turistice care determina o perturbare importanta in activitatea de transport aerian.

22.4. Biletele tip pachet oferite de Trip.md nu fac obiectul OG 2/2018.

XXIII. Modificari asupra Site-ului

Trip.md poate modifica design-ul sau continutul Site-ului, inclusiv disponibilitatea Furnizorilor Serviciilor Turistice, baza de date, precum si alte caracteristici ale Site-ului.

XXIV. Copyright si Marca Inregistrata

24.1. Copyright-ul, drepturile de proprietate si continutul Site-ului sunt detinute de Trip.md sau de afiliatii sai.

24.2. Denumirea Trip.md, precum si celelalte marci, logo-uri sau elemente grafice/figurative continute in Site sunt marci inregistrate ale Trip.md sau ale afiliatilor sai.

24.3. Nu aveti nici un drept sau licenta de utilizare a acestor marci inregistrate. Pentru chestiuni legate de copyright, va rugam sa ne trimiteti e-mail la adresa [email protected].

XXV. Politica de Confidentialitate

25.1. Trip.md incearca sa protejeze cat mai mult posibil dreptul privind confidentialitatea si imaginea utilizatorilor Site-ului.

25.2. Cand te inregistrezi pe Site, Trip.md va prelucra informatiile cu caracter personal in concordanta cu Politica de confidentialitate a Trip.md.

XXVI. Politica de Cookies

26.1. Politica de cookie-uri de pe Site explica ce sunt cookie-urile si cum le folosim pe Site-ul nostru.

TVA

Toate tarifele prezentate pe site includ TVA conform regimului marjei aplicabil agentiilor de turism.

XXVII. Politica de Securitate

Trip.md utilizeaza tehnologie securizata pentru a proteja informatiile dvs. personale si tranzactiile financiare. Trip.md utilizeaza tehnologia Secure Socket Layer (SSL) care asigura proceselor de achizitionare online o securitate sporita.

XXVIII. Modificari ale Termenilor si Conditiilor

28.1. Trip.md isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand Termenii si Conditiile, fara notificare prealabila. Continuarea utilizarii Site-ului dupa publicarea modificarilor va constitui acceptul dvs.

28.2. Acesti Termeni si Conditii reprezinta Contractul intre Utilizator si Trip.md, cu exceptia cazurilor in care:

(i) legislatia speciala solicita incheierea altor tipuri de contracte sau

(ii) Trip.md negociaza alte conditii contractuale cu partenerii contractuali.

XXIX. Legea Aplicabila

29.1. Acesti Termeni si Conditii sunt guvernate de legile din Romania.

29.2. In cazul in care nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, Utilizatorul se poate adresa instantelor judecatoresti competente din Bucuresti, caz in care versiunea in limba romana a Termenilor si Conditiilor va prevala.

Ultima actualizare 03.04.2024