Centrul de ajutor

Întrebări frecvente

Aici găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări despre călătoriile cu avionul. Nu ai găsit ce cauți? Contactează-ne!

Categorii

45+

Întrebări

24/7

Suport

Categorii populare

❗

Urgent

5 întrebări disponibile

🔥

Populare

5 întrebări disponibile

✈️

Etapa de cumpărare a biletului

5 întrebări disponibile

✅

Bilet și check-in

5 întrebări disponibile

🧳

Bagaj si bagaj de mana

5 întrebări disponibile

🧸

Călătorii cu copii

5 întrebări disponibile

🐱

Călătorii cu animale

5 întrebări disponibile

💸

Rambursarea și schimbarea biletului

5 întrebări disponibile

ℹ️

Despre transferuri

5 întrebări disponibile

Nu ai găsit răspunsul?

Echipa noastră este pregătită să te ajute cu orice întrebare.

Întrebări frecvente

Categorii populare

Urgent

Zborul meu a fost anulat. Ce fac?

Am pierdut zborul de legătură. Ce opțiuni am?

Nu am primit chitanța de itinerar. Ce fac?

Documentele mele de călătorie sunt expirate. Pot zbura?

Am o urgență medicală și trebuie să anulez zborul.

Populare

Cum pot găsi cele mai ieftine bilete de avion?

Cu cât timp înainte trebuie să rezerv biletul?

Ce documente am nevoie pentru a călători?

Pot plăti biletul în rate?

Cum pot verifica statusul zborului meu?

Etapa de cumpărare a biletului

Cum cumpăr un bilet de avion pe site?

Ce metode de plată acceptați?

Pot rezerva un bilet pentru altcineva?

Prețul biletului include toate taxele?

Am introdus greșit numele pe bilet. Se poate corecta?

Bilet și check-in

Cum fac check-in online?

Cu cât timp înainte trebuie să ajung la aeroport?

Ce este boarding pass-ul și cum îl obțin?

Pot alege locul în avion?

Ce se întâmplă dacă pierd cartea de îmbarcare?

Bagaj si bagaj de mana

Ce bagaj de mână pot lua în avion?

Cât bagaj de cală am inclus în bilet?

Pot adăuga bagaj suplimentar după cumpărarea biletului?

Ce obiecte sunt interzise în bagajul de mână?

Bagajul meu a fost pierdut/deteriorat. Ce fac?

Călătorii cu copii

De la ce vârstă poate zbura un copil?

Cât costă biletul pentru copii?

Copilul meu poate călători singur?

Ce documente trebuie pentru călătoria cu un copil?

Copilul are 14 ani. Pot obține bilet pe certificat de naștere?

Călătorii cu animale

Cum pot călători cu animalul de companie în avion?

Ce documente sunt necesare pentru animalul meu?

Cât costă transportul unui animal de companie?

Ce rase de câini au restricții de zbor?

Pot lua animalul în cabină pe zboruri internaționale?

Rambursarea și schimbarea biletului

Cum îmi pot returna sau schimba biletul?

Cât durează procesarea unei rambursări?

Pot primi rambursare pentru un bilet non-refundabil?

Ce taxe se rețin la anularea biletului?

Pot schimba data zborului fără taxe suplimentare?

Despre transferuri

Ce este un zbor cu escală?

Cât timp minim am nevoie între zboruri?

Trebuie să trec din nou prin securitate la escală?

Ce se întâmplă dacă pierd zborul de legătură din cauza întârzierii?

Pot părăsi aeroportul în timpul unei escale lungi?

Nu ai găsit răspunsul?

KIV DIGITAL GROUP S.R.L